6月30日—7月1日，省市场监督管理局12315中心主任张国胜带队，对我市12315效能评估以及12315消费维权服务站建设工作进行督导调研，市局四级调研员杨斌和12315中心主任陈耀庭陪同。
调研组一行先后到潞州区东方社区、鑫浩鹰物业管理有限公司、潞城区新星食品有限公司、壶关八泉峡景区开展业务指导，并对基层维权工作提出建议和意见。
张国胜主任指出，12315消费维权服务站是市场监管部门与消费者之间的“连心桥”，是市场监管部门处理消费者投诉的“桥头堡”。维权服务站首先要承担起市场主体社会责任，畅通投诉渠道，及时有效的解决消费纠纷，方便、快捷、高效化解消费矛盾。其次要加强企业内部管理，充分运用现代化高科技手段提高产品质量和服务水平，坚持一切以人民为中心的理念，倾情打造良好的消费环境。再者要关注群众急难愁盼之事，时时以放心不下的责任感处理好每一件消费者投诉，真正筑牢基层矛盾排查化解工作的“第一道屏障”。
调研组对我市的12315消费维权服务站建设和效能指标工作给予充分肯定，要求长治要继续保持良好势头，不断提升工作水平，后半年还要在ODR企业和消费维权服务站发展数量上下功夫。陈耀庭主任表示，将按照省局要求，积极探索工作新思路新方法，保质保量完成任务，切实做好消费维权工作。