为了让大家更好地掌握和理解服务的知识和技能，提高整体服务水平和质量，延津农商银行于2023年7月2日举办了为期一天的临柜人员”文明规范服务提升“专题培训，参训人员80人，覆盖网点100%。
本次服务提升培训，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实省银协、省联社“文明规范服务提升年”活动的工作部署为契机，共同学习探讨如何将文明、规范的服务理念更好地融入到工作中，从而为夯实服务基础，创新服务模式，构建标准化服务体系，提升服务社会大众的能力奠定良好基础。
本次培训围绕”树立以客户为中心的服务精神、塑造专业的职业形象、培养良好的服务亲和力、服务礼仪规范动作强化训练、投诉处理服务流程、厅堂标准化服务流程打造”六大模块为重点，胡老师以丰富的理论储备和实际案例，用通俗易懂、生动形象的语言进行了精彩授课，各位参训人员对规范化服务的认识有了较大的提升，受益匪浅。
培训结束后，各参训人员纷纷表示，对本次培训要做到活学活用，创新服务模式，持续提升服务客户的体验度，美誉度。