为全面贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神和“以人民为中心”的发展思想，切实强化排水服务保障能力，持续优化服务质效，结合水务集团“为城为民，打通供排水服务最后一百米”专项工作要求，西安排水集团以保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，深入基层，积极对接，多措并举开拓联系沟通渠道，真查实改解决市民关于排水方面“急难愁盼”问题。
6月30日下午，西安排水集团“12345”专班牵头，联合东郊分公司相关负责人员在新城区韩森寨街办开展辖区排水设施宣贯会。
活动中，工作人员走上街头发放爱护排水设施宣传单和防暑降温用品。同时向过路市民及周边商户、道路环卫工认真普及排水设施的重要性、我司排水服务范围以及投诉热线，呼吁市民群众直接拨打排水服务热线反映问题，共同维护排水设施安全，全力把问题投诉及闭合放在第一线。
排水工作离不开市民群众的支持，排水集团将进一步提高政治站位，密切联系群众、紧紧依靠群众，大力推广排水服务热线，定期开展宣传活动，将可复制可推广的好经验、好做法，形成典型案例向各分公司推广，把群众的“微心愿”当成我们的大事件，把惠民生的事办实、把暖民心的事办细、顺民意的事办好，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，把排水服务做到群众的心坎上。