二季度以来，田林路支行认真落实支行工作会议精神，以网点标准化为引领，通过提升网点经营能力，客户服务能力、风险控制力等多措并举不断提升网点竞争力。
深化全量客户发展理念，提升网点经营能力。田林路支行紧紧围绕经营目标，统一全员思想认识，全面调动网点所有人员的积极性。加强理财队伍建设，通过定期举行理财沙龙，积极邀约客户到店参与等做好高净值客户维护工作；加强业务培训，每日利用晨会时间由客户经理对现阶段重点产品以及营销话术进行讲解，提高全员的综合营销能力；加强客户维护工作，全面了解客户的需求，对于不同的客户需求，突出产品的长处，强调产品对客户的适用性，做好差别化和个性化的服务，提高客户对网点的忠诚度；加强网点阵地营销，认真梳理厅堂服务流程，做好填单取号、客户识别、客户转介绍等环节的衔接；加强外拓走访，结合网点周边环境，以社区、街道及商铺为主，组织外拓营销小分队逐步走访、深入客户当中，介绍重点金融产品，主动了解客户需求，增强与客户间的粘性，切实提高客户对支行的满意度，从而不断提升市场竞争力。
强化网点标准化建设，提升客户服务力。随着各项业务的快速发展以及到店老年客户居多的原因，紧张繁重的柜面服务压力以及亟待缓解的客户排队现象等问题日趋突出。面对困难和矛盾，田林路支行通过制定科学合理的弹性排班制度以及标准化的服务管理流程，优化迎宾服务、客户分流、咨询服务、安抚客户等流程，积极实施推荐式、顾问式、体验式等营销模式，网点服务状况大为改观，网点员工与客户积极互动，气氛和谐温馨。同时，田林路支行充分利用智能设备的优势，积极引导客户通过自助终端和手机银行办理业务，培养客户通过智能设备办理业务的习惯，增强客户使用智能设备的主动性，在进一步提高客户体验感和满意度的同时，有效解决营业网点客户排队时间长的问题。
落实内控压实责任，提升风险控制力。面对强监管、重处罚的外部形势，田林路支行把案件风险防范作为合规工作的重中之重，明确员工岗位职责，在保证网点内部控制有效、业务运行安全、资产质量稳定的前提下提高网点营销服务效能。一是定期召开案防分析会，结合《员工违规行为处理规定（2022年版）》对发生的案件认真进行分析，并结合本网点实际情况提出具体措施避免类似案件发生；二是做好员工谈心谈话工作，了解员工，及时关注员工变化，积极引导员工，避免潜在风险；三是不定期通过现场或非现场抽查：抽查电脑、工位上有无客户个人信息、是否加密、是否代客保管、是否代客操作，对检查出的问题及时整改。
在接下来的工作中，田林路支行将继续紧跟上级发展步伐，认真加快推进网点人员向综合化、全能型转型，打造功能更齐全、服务更周到、人才更全面的综合网点，不断夯实客户基础，优化人员结构，提升网点综合竞争力，实现网点业态提升。