一、项目工作月会
本月工作数据总结,领秀滨江总套数1953户,已接房1238户,未接房715户,已办装修户数953户,未办理装修284户,正在装修的户数有445户,入住户有405户,商户85户,已接10户,已办装修有6户,商业门面正在装修的有0户。
项目本月处理报事580件,返修报事75件处理55件跟进4件,未处理16件(各楼栋墙砖空鼓),处理违规装修46次,消防演练活动1次,端午节活动1次,温馨提示5次
传达公司会议精神
1、6月17日消防演练预案流程讲解,物资准备、人员岗位工作职责明确,预演+演练。
2、6月18日端午节活动安排,物资准备、人员岗位工作职责分工铺排。
3、公司内部员工绩效考核办法再次宣读和告诉项目全员,并强调严格执行。
4、装修管理,确实按照重庆市装修管理办法的规定执行,目前洋房新增装修较多几乎洋房装修家家违规,工作量是巨大的,需要我们项目所有工作更为耐心宣导装修管理条例,细致讲解违规装修的危害性,不允许任何人私自承诺业主违规装修行为。
5、项目全员为一批次收费做准备,提升服务标准,特别强调保洁卫生情况,客服做拜访计划并实施,项目经理带队沟通业主并收取欠费。
二、项目工作展示
巡查项
消防演练
端午节业主包粽子活动
项目员工共度端午
项目组织员工共同园区整理绿化
装修管理
7月工作铺排
1、洋房装修管理加强巡查,按照城市管理局意见指导落实,严格把控安全责任,有违规行为及时上报各行政部门,加强与行政部门沟通协调。
2、消防征信挂网消除,本月走流程撤销,跟进开发商消防施工单位整改完成消防维保遗留问题,以备消防队复查。
3、客服工作细化分配,做业主满意度拜访调查,针对业主反馈情况做工作铺排提升满意度,进一步为一期收费工作做铺垫。
4、加强项目各部门培训,以专业服务为基础提升项目凝聚力。
5、沟通城市管理局市政部门移交商业公共卫生间问题。
6、工程完善开发商移交资料,增加业主需求充电桩的安装并投入使用。