海口家庭养老床位系列·6月篇 |聚焦所需,用心服务

老人的健康安全永远是儿女的牵挂，而“家”对于许多老人来说也是一辈子的归宿，“养老能够不离家”是很多老人的愿望。

家庭养老床位的建设实现了入户服务常态化、用心服务责任化、工作服及服务工具统一化、服务流程标准化、操作流程规范化、服务内容多样化，体现了一对一、私密性、定制化。

对有专业托养需求，但因故无法入住机构的失能、半失能老人群体而言，设置家庭养老床位，可提供生活照护服务、基础照护服务、康复服务、心理支持四大服务，实现了养老有力度更有温度的目标。

老人需要买米提菜，有人专门“跑腿”。在家闲得无聊，有人上门陪聊天。半失能老人理发成奢望，有人上门来修剪。失能老人行动不便，有人上门帮喂饭……

近半年来，这样的温馨画面频频出现在海口市龙华区已开展家庭养老床位试点工作的老人家里，把专业机构设在家门口，让专业人员、设备和服务进家里、到床边，圆了不少老人“养老不离家”的微心愿。

“爱至家吗，辛苦你们安排人上门帮我理个发。”上午十点，根据家庭养老床位服务对象王阿姨的“预约信息”，爱至家上门服务工作人员背着装有剃须刀、推刀、电吹风等物件的百宝箱，穿好专业工服，来到王阿姨的家中。

工作人员细心地与老人沟通并征得同意后，轻缓地为老人系好围兜，麻利地为半失能的王阿姨剪了个清爽的发型，老人照了照镜子竖起大拇指，对新发型非常满意。

家住龙华区农垦机械厂的王奶奶卧床三年多，对房子有感情，不愿意搬去养老院，加上退休工资低，负担不起养老院高昂的花费。

去年爱至家上门宣传民政安装家庭养老床位和上门服务的政策后，马上申请办理了家庭养老床位，爱至家工作人员根据王奶奶的实际需求制定了详细的家庭养老床位服务方案，为老人家里进行了适老化改造、远程监测设备安装，定期上门提供助洁、助浴、专业护理、家政等服务，还为她免费进行日常健康监测管理，把养老机构专业化的服务延伸到家里，极大地缓解了老人家庭养老的难处。除此之外，工作人员也有针对性地满足老人的个性化需求。

签约对象李奶奶76岁，平时由女儿照护，老人双下肢退行性关节病变3年，慢性肠胃炎2年，长期服药以维持正常的身体状态，长期病痛折磨，老人产生了很多不良情绪。根据老人存在的风险及问题，爱至家工作人员每月定期入户为对老人进行生命体征监测，为老人提供专业照护服务，极大的提升了李奶奶的居家养老生活质量。

在每月入户服务时，除关注李奶奶健康情况的同时还十分关注情绪和心理健康，陪老人聊天讲新闻，渐渐的老人情绪变得更加坚强和开朗，脸上的微笑多了，开心的像个孩子。

说到家庭养老床位服务，家住龙华区金贸街道的张奶奶赞不绝口。她今年65岁，5年前因为中风导致偏瘫。“女儿不住在身边，家庭养老床位解决了我生活中许多难题。” 张奶奶说，“感谢政府和龙华区民政局给我派来了阿姨，帮我做饭、洗衣、打扫。定期还有医生护士、养老护理员上门给我量血压、做康复、洗澡等。可以享受机构养老的专业服务，最重要的是可以住在自己的家里。”

“自从有了家庭养老床位服务，母亲的生活质量提高了，我的担子也轻多了。”张奶奶的女儿说，家庭养老服务为居民们带来了实实在在的便利。

老人年纪大了，忘服药、漏服药、配错药、过量用药等问题长期困扰着老人，不仅影响慢病的治疗效果，也成为家人的后顾之忧，张奶奶经常为此苦恼，爱至家工作人员了解情况后，定期上门为老人在药盒中装入药品，每日提醒老人按时服药。

再次上门，张奶奶高兴的拉着工作人员的手表示感谢，也为政府的这项为民办实事的项目点赞。

开展家庭养老床位以来，爱至家工作人员一如既往地用心用爱关怀每一位老人，我们感动于每位老人的认可，也持续用心服务每一位老人。