6月30日,公积金窗口在年中结息停办业务期间,开展了窗口受理人员专题培训和审批人员交流培训会,旨在提升窗口服务质效,提高群众满意度。
上午,组织全体窗口受理人员开展了以文明用语、服务礼仪、业务技能等知识为内容的专题培训。集中学习了《住房公积金归集业务受委托银行网点考核管理办法》,明确了窗口考勤和奖惩制度,进一步激发了窗口人员服务群众的积极性和主动性。
下午,组织审批人员进行了业务交流培训,在培训过程中,由全体审批人员分别就在审批过程中遇到的问题和经验逐一进行发言,并就如何提升审批效能开展充分讨论,经验共分享,交流促进步。
通过这一天的培训,大家纷纷表示在以后的窗口工作中要有态度、讲方法、守规矩,力求为群众提供更加优质高效满意的服务。