仁风镇热线办公室为深入贯彻落实全区“发展提升·工作提质”动员大会精神，真正发挥12345 市民服务热线为民办实事的作用，坚持推行“三步工作法”
工作提前一步，将问题处理在群众开口之前: 仁风镇热线坚持“群众的事情无小事”的工作理念,在日常工作中积极利用各村微信群、抖音、快手等平台及时发现问题，及时了解群众诉求，将问题处理在群众开口之前。仁风镇是农业大镇，每年在玉米种植季节，群众都会因为农业用水问题集中拨打12345，为避免此类问题发生，在5月中旬仁风镇农业办公室即向济阳区水务局提请了用水申请，在6月上旬张辛闸准时提闸放水，及时解决了群众的灌溉问题。
工作靠前一步，将问题处理在家门前；仁风热线始终坚持“一线工作法”对于群众反映的问题积极处置，主动到现场了解情况，对接来电人，现场制定解决方案。6月下旬群众反映自来水管道漏水，自己无法解决，拨打12345求助。在接到工单后，热线办公室马上联系相关管区，到现场查看，马上联系维修人员，第二天就将问题处理完毕。
工作紧跟一步，将问题处理彻底；仁风热线积极开展“高频疑难问题攻坚”。同一问题或同类问题每月反映 3次以上的、村内多年遗留问题、疑难问题纳入“高频、遗留、疑难问题”化解攻坚台账，由镇热线办公室在月底梳理汇总，转相关管区或相关业务科室办理。对于历史遗留问题、疑难问题，积极跟进工作，一个部门无法解决的，上报分管领导，召开相关部门协调会，研究解决方案。
2022年一群众与邻居因为宅基地发生纠纷，自己无法解决拨打12345求助，因为两家积怨已久一时无法和解，所以根据热线相关规定，建议来电人通过法律途径解决此事。在后续的工作中，虽然当事人没有再拨打12345，但管区工作人员没有放弃对此事的努力，最终经过反复做双方当事人工作，此事得到圆满解决，当事人为表达感激之情，为工作人员送上了锦旗。