6月30日，西咸新区税务局在秦汉新城税务局召开全区征纳互动服务运营中心现场观摩会，区局党委委员、副局长朱坤宁，各新城税务局分管局领导，纳税服务科负责人全程参加观摩会，秦汉新城税务局党委书记、局长杨文辉,西咸新区政务服务（秦汉）中心主任杨帆参加了观摩。
观摩人员听取了西咸新区政务服务（秦汉）中心和秦汉新城税务局征纳互动服务运营中心岗责体系建设，岗位流程、岗责流程、服务用语等基本情况介绍，现场观摩了咨询互动、电话互动等服务功能演示，对征纳互动服务运营有关工作进行了交流。
在随后召开的座谈会上，秦汉新城税务局党委委员、副局长冯雪梅汇报了秦汉局创新精细服务六个亮点及征纳互动服务运营建设情况：一是创新“六个服务，”新办纳税人电子税务局开通率100%，业务办结率达99.98%。二是免费邮寄发票，网上发票申领率达90%以上。三是深化“税E贴”服务，在新区首创“税E贴”税易贷产品，为2户企业融资110万元。四是创建“5分钟办税服务圈”。按照“一街道一园区一站点”原则，在秦汉新城范围内创建了由1个政务中心自助办税大厅、2个秦创原产业园区、4个街办政务服务中心自助办税终端组成的便民办税网格，形成了就近办、网上办、马上办的“5分钟办税服务圈”，受到新区管委会领导肯定和区局领导表扬性批示。五是创新推行“企业110”制度。坚持问题导向，通过微信小程序96611和专线电话双渠道，建立了副处级领导作为首席接线员协调业务骨干全程跟踪办理，“5分钟快速响应、24小时办结”的工作机制，企业满意率100%。六是争创征纳互动服务“样板间”。根据省局征纳互动服务相关规范，在西咸新区首创征纳互动服务制度、岗责体系、业务流程和服务用语等规范制度。通过电话扩容和问办结合等方式，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程，做到了“三个转变”：一是转变了传统服务理念，满足了“非接触式”办税服务需要；二是转变了传统辅导模式，做到了纳税服务个性化、政策辅导精准化、业务办理高效化；三是转变了传统推送渠道，做到了“政策速递”。运行至今精准推送信息1万余条，智能互动1500条，在线人工互动600余条，人工坐席回复留言50余条。
西咸新区税务局党委委员、副局长朱坤宁充分肯定了秦汉局开拓进取，争创西咸新区征纳互动服务运营中心样板间的做法，要求：一要通过观摩学习要有所思。各新城局要通过观摩样板，发现亮点，找出思路，借鉴经验，建立各新城局征纳互动服务运营中心。二要通过观摩学习要有所悟。各新城局要通过观摩，多措并举，进一步提升西咸新区办税便利化水平，持续推动办税服务模式转型升级。三是通过观摩学习要有所行。各新城局要结合实际、因地制宜，建立标准化征纳互动服务运营中心，制定规范标准的征纳互动服务体系，打造西咸新区纳税服务品牌。
（编辑： 柳胜利 审核：赵随政）