服务管家说
作为餐饮部开展管家服务活动以来评选的首位月度“金牌管家”，倍感荣光的同时也深知责任的重大，更好的践行标准，坚守管家服务匠心，不但要有服务的创新，更要有坚持的恒心。努力地把每一点平凡的微光汇成耀眼的火炬，服务的传递才会更有温度。
服务管家说：讲好陶然故事，做有温度的服务。
小陶惊喜服务
2018年餐饮部成立小陶组，开展小陶惊喜服务活动，流光易逝，今年5月，小陶组已经五岁了！重回首,去时年,揽尽风雨苦亦甜，小陶惊喜服务也从初始稚嫩一步一步的迈向成长。
在餐饮管家服务框架下，发挥小陶惊喜服务的工作职能，在对客中拓展新的服务方向，让服务过程更加灵活。6月份小陶组共为酒店客人提供惊喜服务17场，收到客人表扬17次。
真诚服务 竭尽所能
与客人进行充分的宴前沟通，是保障每一场惊喜活动顺畅的前提，小陶组不断丰富服务场景，学习布景技巧，为客人提供不同风格的场景服务。
我们的惊喜元素，总会和宴会产生温暖的碰撞……
小陶们忙碌的身影穿梭在餐厅的每一个角落，他（她）们是传播幸福与快乐的使者。
定格幸福，留住美好，客人们一张张洋溢着快乐的笑脸，永远是小陶组成员继续进步的动力。
客人的满意 永远的追求
六月经典案例
百岁寿宴服务现场:
小微服务
小微服务:就是把服务中的每一件小事做好，让更多的客人认可并赞扬我们的服务。有时候我们更像是这个世界中一粒粒小小的微尘，时刻的吸收光、折射光，发出光……
升学雅宴 陶然壮行
陶然管家服务，创造无限精彩！
——升学季，敬请期待……