2023年06月15日，重点市场监督管理所接到市热线办转交编号为WX6101002023061405594号的投诉工单，市民反映：2023年6月5日在大洋时代购买了一件牛霖，是48.34斤，后发现是牛上脑，是38.6斤，联系商家，商家不予退换，要求商家退换货。
接到投诉后，重点市场所高度重视，立即安排工作人员进行核查。经过执法人员协调，商家同意给投诉人退换货，执法人员于2023年6月21日12时19分将情况电话告知投诉人，投诉人表示已与商家协商解决，并对执法人员的调解表示感谢。
下一步重点市场所将持续做好市场监管工作，进一步规范市场经营秩序。