2023年6月12日桃园路市场监管所接到，西安12345市民服务热线平台提交的“团结东路一珂锦绣是黑店”一事（编号WX6101002023061006445），目前此事已经办理完毕。
事件过程：一珂锦绣店员服务态度差，诱导买东西时笑脸相迎，态度热情。我微信支付购买三件衣服，其中一件因大小不合适，在购买半小时后返回店里要求退货，店员态度极差，告诉我账不出来，除非别人用现金买东西，她到时想办法退给我现金，在15日内。
接到投诉后，执法人员联系商家了解情况，并进行调解，商家给予退款，并要求商家合规合法经营。执法人员将结果告知投诉人。
下一步，桃园路市场监管所将积极处理各类投诉，督促商户守法经营，诚信经营，自觉维护消费者合法权益。