近日，一位面色焦急的大姐，急匆匆地跑进了建行成都贝森路支行的营业厅，发现柜台厅堂都坐满了人，一时踌躇不前。
大堂经理注意到她，将她带到一旁，询问她需要办理的业务。经了解得知，这位大姐母亲存折的密码忘记了，但其母亲年事已高，腿脚不便，常年卧病在床，无法亲自前来办理密码重置业务。面对此情况，大堂经理立即向网点负责人进行汇报，在了解到客户的困难后，网点负责人进行安排协调，自己同一名客户经理一起驱车陪同这名客户前往家里。采用手持设备当天上门，在核实客户真实情况后，为其完成密码重置的服务。该客户及其家人对支行上门服务给予高度评价与赞赏。
建行成都贝森路支行始终将客户服务放在首位，上门服务对于建行成都贝森路支行来说不是第一次，也不会是最后一次。将最真诚的服务送上门，为客户送去家的温暖，做到真正的业务“走出去”，成为市民身边有温度的暖心银行。