尊敬的业主/住户：
忙碌而又充实的第二季度过去了，我们物业团队以“细致服务，业主至上”为宗旨，努力提供更优质的服务，让每一位业主都能感受到家的温馨，现在，让我们一起回顾一下这个季度的工作情况。
【重大节日篇】
·三月三荠菜煮蛋·
阳春三月，万物复苏，农历三月初三是我国的传统节日，“阳春三月三，荠菜当灵丹”。在这天民间素有“荠菜煮鸡蛋”的习俗，万厦园丁水晶郦城服务中心暖心的为业主派送荠菜煮鸡蛋，每一个小小的鸡蛋，都承载着我们对业主的深深祝福，衷心祝福各位业主身体健康，家庭幸福！
·母亲节·
世界很大，有娘的地方才是家。5月母亲节如期而至，在这个温馨深情的节日里，物业中心为母亲们准备了鲜艳的花朵，每一束花都充满了我们对伟大母亲的崇敬和感谢。岁月有痕，母爱无垠。感谢母亲的养育之恩与陪伴，也祝愿每位母亲幸福快乐，健康平安！
·端午节·
五月五，是端午。端午节是中华民族传统节日之一。为了传承和发扬中华民族的优秀传统，物业中心情系业主开展“特别的‘艾’给特别的您”活动，准备了精美的艾叶香包派送给业主们。端午挂香包不仅有驱邪、招福的寓意，更有防病驱蚊的效果，愿所有业主端午安康，幸福美满！
【客服篇】
万厦园丁水晶郦城服务中心第二季度处理报事报修共计305起，其中业主报修213起，工程维修92起，日常服务、跟进处理业主反映的问题416例，发布温馨提示若干，每日楼宇巡查，装修管理以及清理楼道堆物等日常服务，我们始终以细心、耐心和责任心去完成，成功处理了许多业主的问题和需求。
客服中心不定期发布温馨提示与活动通知，做好业主身边的播报小管家。
小区B7栋外墙维修已进入竣工验收阶段，B10栋外墙维修工作紧锣密鼓的筹备当中，管家每家每户上门咨询登记，如实详尽的统计好B10栋业主外墙漏水情况，只为确保外墙维修不漏登一户，跟进每一户真正需要维修外墙漏水的业主信息，争取在此次外墙维修中把需要解决的问题集中处理好，为业主排忧解难，做业主踏实的小管家。
小区楼道属于公共消防通道，是紧急情况下的逃生通道，物业工作人员在日常巡查过程中发现小区公共楼道内、地库过道处有乱堆乱放杂物现象，同时也接到许多业主投诉楼道堆物严重影响住户通行，为此，客服部与楼道堆放杂物业主多次上门沟通，邀请社区街道工作人员协助，对小区楼道杂物堆放点进行多次清理，还各位业主一个干净、整洁、畅通的楼道。
雷锋精神是我们一直学习、传承的榜样。物业中心始终坚持雷锋精神常态化，帮扶孤寡老人，上门服务、关爱老年人一直是我们的日常工作。每当管家了解到小区特殊老人需要帮助的时候，各部门工作人员都积极配合，尽心尽力为业主服务。
【工程部】
工程部日常对小区设施、设备进行检查和维修，避免因设备故障对业主生活产生影响，我们始终保持高度的警惕和专业的态度。
公共设施设备的正常运转是小区业主生活最基本的保障，工程部时刻关注公共设施、设备的工作状况，不敢有一丝马虎。
排污管道是小区看不见的隐形枢纽，工程部总是默默无闻守护着他的正常运作。一旦发现阻塞，第一时间排查、改造疏通，确保整个小区的排水系统正常运转。
工程部还是小区的美化大师，小区很多架空层或多或少有缺失、掉落的空洞，工程部细致有序的对架空层进行了美化维修。
漏水是所有老小区头疼的问题，工程部面对这类问题，在他们力所能及的范围内，利用自己的专业知识，对小区部分楼顶和公共区域进行防水维修。
【保洁部】
干净、整洁的环境是营造小区舒适生活的基本条件，勤劳的保洁员们不管刮风下雨，总是穿梭在小区楼道、地库与园区内，每个角落，每个公共区域，都留下了我们保洁团队的辛勤付出，坚持为每位业主提供清洁、舒适的生活环境。
保洁每天坚持打扫楼道卫生，干净、舒适的卫生环境也能给业主带来愉悦的心情。
排水沟内的垃圾是极易被忽视的区域，但我们细心的保洁总会不定期进行清掏，使排水沟能够正常排水，不让垃圾成为排水系统的障碍。
细节决定成败。保洁部打扫楼道、地库角落蜘蛛网。
夏季气温升高，天气越来越热，为了有效的控制蚊蝇和害虫的滋生，更好的控制疾病的传播和保障业主的身心健康，本季度物业服务中心已进行3次蚊虫消杀，在天气条件合适的情况下，我们将继续坚持对小区进行蚊虫消杀，努力营造干净、整洁的小区环境。
【保安部】
在安保方面，我们坚持进行日常巡逻和监控，确保小区的安全。无论是在夜深人静的时候，还是在白天繁忙时刻，我们都在坚守岗位，守护大家的平安。
在本季度，保安在晚班执勤时两次抓捕正在小区地库行窃的小偷并交予公安机关处理。
保安部每月对小区消防栓进行检查，如有临期灭火器及时更换，消防工作不容一丝马虎。
保安部协助社区、街道工作人员对小区多年的僵尸车进行清理，并打扫僵尸车卫生。
在第二季度，我们努力做好每一项服务，希望通过我们的专业和用心，让您在家的每一刻都感到舒心和满意，在接下来的日子里，我们不忘初心，继续前行，希望通过我们细致、用心的服务让您在家的每一刻都感到舒心和满意。在新的一季度，我们将以更高的标准、更专业的服务、更完善的管理，给您带来更优质的生活体验。
感谢您对我们工作的理解和支持，也感谢您对我们服务的建议和指导，在未来，我们会以更积极的态度投入到小区服务中，回报您的信任和支持。您的满意，是我们最大的动力。