“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，这是总书记对基层工作的期望，也是社区工作的目标。碧桂园南湖学府小区属文星社区管辖，在网格日常巡查中，社区了解到该小区存在路面下沉、下水管漏水、门禁设施损坏等问题，严重影响了居民的日常生活。文星社区支部书记樊杨洋将相关情况上报金城街道综治中心后，综治中心立即与市住建局房管科沟通，决定开展联动调解。
6月28日下午，调解会在文星社区召开，金城街道综治办主任张月明、住建局房管科科长程民峰、碧桂园房地产负责人、物业负责人、居民代表参加会议。
会议由社区党支部书记樊杨洋主持。
会上，首先南湖学府网格长杨媛媛针对居民集中反映和日常“小区走一遍”巡查过程中发现的问题进行汇总后向大会做以汇报；小区居民代表进行补充说明。
针对居民提出的高速公路噪音问题，住建局房管科程科长提出建议：由社区向环保局、交通局、高速集团等单位进行反馈，相关职能部门协助解决。
随后金城街道综治办张主任指出：小区存在的问题，相关责任方明确责任、各司其职，给出方案、落实解决。
碧桂园项目负责人、物业负责人就会上提出的问题逐一进行答复，提出切实可行的方案，并给出具体落实的时间节点。同时物业负责人表示：今后将加强小区环境卫生、维护养护、小区安全等方面的治理力度与强度，同时加强与业主沟通和联系，聆听业主意见、建议，对切实可行的部分予以采纳，自觉接受业主监督。
社区支部书记就小区业委会成立事宜向居民做了详细的解答。
最后社区支部书记樊杨洋对此次协商议事会做出总结：社区协商议事会以“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”为原则，按照“四联调解”群众工作法要求，利用协商议事平台，对社区层面难以解决的问题，充分发挥“联动调解”作用，聚焦居民“急难愁盼”，问计于民、问需于民。下一步，文星社区将按照“协商于民、协商为民”的工作要求，坚持“有事大家商”原则，宣传政策、化解矛盾，切实解决居民实际问题，助力基层治理能力提升，确保“协商在基层”取得实实在在的效果。