6月28日下午，金城街道文星社区就碧桂园南湖学府小区存在的疑难问题召开协商议事会。金城街道综治办主任张月明、住建局房管科科长程民峰、碧桂园房地产负责人、物业负责人、居民代表以及社区干部参加。
会议由社区党支部书记樊杨洋主持。
会上，首先南湖学府网格长杨媛媛针对居民集中反映和日常“小区走一遍”巡查过程中发现的问题进行汇总后向大会做以汇报；小区居民代表进行补充说明。
针对居民提出的高速公路噪音问题，住建局房管科程科长提出建议：由社区层面向环保局、交通局等单位进行反馈，相关职能部门协助解决。
随后金城街道综治办张主任指出：小区存在的问题，相关责任方明确责任、各司其职，给出方案、落实解决。
碧桂园项目负责人、物业负责人就会上提出的问题逐一进行答复，提出切实可行的方案，并给出具体落实的时间节点。同时物业负责人表示：今后将加强小区环境卫生、维护养护、小区安全等方面的治理力度与强度，同时加强与业主沟通和联系，聆听业主意见、建议，对切实可行的部分予以采纳，自觉接受业主监督。
最后社区党支部书记樊杨洋对此次协商议事会做出总结：社区协商议事会以“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”为原则，利用“协商在基层”这一协商议事平台，聚焦居民“急难愁盼”，问计于民、问需于民。下一步，文星社区将按照“协商于民、协商为民”的工作要求，坚持“有事大家商”原则，宣传政策、化解矛盾，切实解决居民实际问题，助力基层治理能力提升，确保“协商在基层”取得实实在在的效果。