太华路街道以诚心服务、亲商助企为营商服务理念,依托“一核五化”社区网格站,全力打造“悦商太华”服务品牌。创建“1+17+5”工作新格局,强化“问题意见收集--协调流转办理--限时结果反馈--满意度评价”闭环工作机制,促进营商环境工作全覆盖、再优化。
“1+17+5”即以街道营商办为营商服务1个中心,分别在辖区17个基础网格和5个单位专属网格设立“悦商太华勤务站”,将营商环境建设工作融入社区网格站工作职责,22个网格员即营商环境勤务员,通过日常巡查及时收集反馈营商环境相关问题,街道营商办以问题为导向,落实营商环境工作联席会制度,及时协调解决营商环境问题。
街道营商办牵头组织辖区市场监督、税务、公安、城管等职能部门建立营商环境工作联席会制度,及时协调解决营商环境问题;在地区人大代表、政协委员、重点企业、个体商户中聘请5名营商环境监督员,对营商环境进行监督评价;建立“问题意见收集--协调流转办理--限时结果反馈--满意度评价”闭环工作机制。形成街道营商办、各勤务站、企业商户之间多渠道交互联系,从而开展全方位、全覆盖的营商环境服务工作。自该工作机制运行以来,已收集各类营商环境意见建议20余条,街道营商办及勤务站协调解决问题9件,上报区营商办及区级相关部门协调解决问题3件。
下一步,太华路街道将不断强化服务意识、优化工作机制,做实做细“悦商太华”营商环境服务品牌,热忱高效为企业办实事、办好事、解难事,持续致力打造地区高品质营商环境。