6月26日，客户李女士来到农行胜大支行营业网点，要求工作人员协助帮她为他人转账23800元，在工作人员询问下该笔转账用途，李女士为工作人员出示手机上的聊天画面，工作人员发现有人指导客户转账，工作人员立即提高警惕。通过进一步了解情况得知，朱女士是通过网络添加微信好友与微信群，随后，对方通过微信语音进行指导，要求客户为其转账23800元，犯罪分子将客户拉入“爱国爱党”群及“反电信诈骗”群，使客户放松了警惕，对缴纳一定保证金便可收益分红深信不疑。
当我行工作人员向她讲解了电信诈骗案例，客户仍然执迷不悟要求继续转帐。最终银行员工拖延客户同时，做了报警处理，警察也为客户进一步劝解后客户才幡然醒悟。
践行金融机构的社会责任，守护百姓"钱袋子”是农业银行一直格外重视的工作。该行表示，后续将持续做好金融反诈相关工作，把防范电信诈骗措施嵌入到各项业务和服务之中，深层次筑牢金融反诈防线，最大程度护客户合法权益，保障客户资金安全。