地处人力资源产业园，人力资源企业是我行的一个特殊客群，存在较多外包人员工资代发业务，日常也会接触到大量来自全国各地的流动代发人员（尤其是小时工、短期工等），此类人员往往单一企业工作时间较短、流动频繁，是涉诈、反诈等案件高发客群。
6月26日，陈群行长对支行运营工作进行了月度督导，重点强调了个人客户反诈排查的重要性。次日上午，宋小峰行长立即召开了小组会议，讨论支行后期反诈工作重点，并针对人力资源企业工资卡管理制定了举措：
1. 人力资源企业为员工申请代发工资银行卡时，开卡柜员负责合规用卡宣传、反诈宣传，签署杭州银行账户风险揭示书、个人客户承诺书，确保申请人知晓及承诺或账户后续存在异常或违法交易需承担的法律后果；
2. 管户客户经理负责与企业财务、人事部门沟通，掌握企业用工动态，存在离职、返乡的情况建议及时销卡，并将名单告知营业经理。