为进一步加强我行内部治安保卫措施，确保员工应对各类突发事件的自救技能,提高全体员工应对突发事件的能力，最大限度地减少事故危害。近日，西安银行雁塔支行营业室和长安南路支行合作开展了综合安全应急预案演练，进一步夯实重点场所应急处突工作基础。
本次演练的主要人员有：西安银行雁塔支行营业室、长安南路支行全体员工。
预案分组如下：
1、报警组：李静、马宁、周燕、韩紫晴、王艳
2、保护组：王启晖、何磊、刘麓、高明芳、任冬萍
3、警戒组：王敏新、马茗茗、张海燕、闫静雯、黄爱华
4、处置组：晋安军、胡丹阳、赵岗、李俏俏、王文晴、常惠
预案一：防火演练
此次演练模拟营业机构周边突发火灾。员工发现与支行相邻的店铺发生火灾，立即向火灾应急组 组长报告，组长迅速组织客户紧急疏散，并报告上级行领导和保卫部门，拨打火灾报警电话。保护组成员接到撤离命令，将现金、有价证券、重要空白凭证等物品入柜上锁、迅速有序撤离。警戒组成员密切关注周边状况，清理易燃、易爆物品，防止火势蔓延到网点。
大堂经理发现周边商铺发生火灾并有蔓延趋势。
大堂经理将情况汇报会计主管，随后会计主管启动防火应急预案。
报警组成员迅速向总行保卫部以及消防大队报备情况。
高柜柜员锁箱保护现金单证。其他人员拿起湿毛巾捂住口鼻、采用低姿行走方式向安全区域撤离。
救护组成员引导网点客户疏散撤离。
预案二：防挤兑事件演练
本次演练模拟大批群众因网络谣言，来行支取现金。大堂经理了解情况后，迅速向支行长和会计主管汇报情况，随后会计主管启动防挤兑预案。
支行营业中突发大批客户涌入，大堂经理向客户了解情况。
大堂经理了解情况后，发现是网络谣言，迅速向支行长和会计主管汇报情况，会计主管启动防挤兑预案。
报警组成员向总行保卫部和区行综合办报备情况。
综合员向现管中心调取足额钱数。
支行长和大堂经理向客户解释情况，安抚客户情绪。
预案三：防诈骗演练
一位客户急匆匆进入大厅，要求办理加急转账，交谈中，客户手机微信一直在催促，疑似遭到诈骗，经工作人员耐心劝解、细致分析，保障了客户的财产安全。
大堂经理迎接一位行色匆匆的客户入行。
大堂经理向客户询问情况，经了解，客户想办理加急转账，大堂经理询问身份证是否携带，是否有收款人的信息，用途，是否认识收款人等。客户却说对方把款误打到自己的卡上了，现在需要退给对方。大堂经理立刻警觉。
大堂经理随即报告了会计主管，概述了该情况。
会计主管对客户进行劝阻并向客户普及防诈骗知识，成功阻止客户被骗。
预案四：防突发事件演练
前台综合业务系统突然无法运行，经安全员检查，发现网点后台业务终端突生故障，无法正常运行，报告会计主管，随后主管启动突发事件应急预案，并向行长、副行长、区行综合办报情况，随后向科技部汇报情况，经了解，科技部随后前来安装应急业务终端。大堂经理向进入网点的客户做好解释安抚工作，维持营业秩序。
前台柜员在办理业务中突然发现系统无法使用，随机向会计主管回报。
随后会计主管让安全员前往机房检查情况，安全员发现交换机发生故障。
安全员向会计主管汇报情况，会计主管随即启动防突发事件预案。
报警组成员向区行综合办报备，并联系科技部调取应急终端。
前台柜员向客户耐心解释情况。
预案五：非法集资预案演练
大厅内办理业务的客户较多，有一位客户来到我支行，经大堂经理询问后该客户解释与人约好在这里等人。大堂经理立刻警觉，密切关注该客户。不久发现该客户与身边一位客户进行沟通，大堂经理巡视中听见，该客户（某投资公司经理）向客户宣传高息存款。立刻上前进行了制止。
一个行为可疑的客户向一位客户在介绍金融产品。
大堂经理以介绍金融服务为由将被骗客户邀至一旁。
随后向客户耐心解释并普及非法集资相关知识，成功劝阻客户。
预案六：防汛演练
本周持续降雨，今日气象局发布暴雨橙色预警。安排经警加强巡查，检查营业场所周围，清理周边杂物，清理排水口，（边讲边做动作）铺设防滑垫，醒目处摆放警示牌，摆放伞架,为客户准备备用雨伞。安排经警提示前来办理业务客户注意安全。
会计主管启动防汛应急预案，并向区行综合办报备。
安全员关闭电源，并清理没入支行的积水。
经警摆放雨伞架。
经警铺设防滑垫。
通过本次演练，完善了消保应急预案的可行性、紧密性和可靠性，提升了各个员工对消保突发事件的处置能力。后期，西安银行雁塔支行营业室、长安南路支行将进一步完善应急预案，进一步梳理总结，持续做好各项安全保护工作。