为进一步落实“古尔邦节”期间安全生产工作,提升突发事件和紧急情况应对处理能力,有效预防和减少各类安全事故,确保广大职工和司乘度过一个平安祥和的节日,6月27日下午,库尔勒收费站开展节前工作部署会,会议根据收费站地域、车流量、周边旅游景点等实际情况,提前研判部署保通保畅相关工作,确保节日期间车辆能够安全、快速、平稳通行。
一是加强站区安全管理。对收费车道、配电房、食堂、水泵房、锅炉房、发电机房、宿舍等重点区域进行安全隐患排查,对发现宿舍充电器未拔和车道执勤员有趴窗户换零钱等安全隐患,已对当事人进行批评教育,并且责任到人。
二是加强人员管理。当班人员统一着装,保持良好精神风貌,班长合理安排车道,执勤人员及时疏导车辆,确保车道无拥堵现象;车道执勤时必须着反光马甲,遵循一慢二看三通过原则,严禁趴窗户行为。
三是加强文明服务。强化文明服务,做到有问必答、有难必帮;遇到突发情况,及时耐心向司乘做好解释、安抚工作,避免舆情事件的发酵、发生。
四是持续加大ETC推广发行及售后力度。设置ETC便民服务点,强化服务细节,了解客户诉求,为客户答疑解惑。充分发挥 “24小时便民服务点”作用,为过往司乘提供防暑用品、口罩、简易修车工具、路线指引等服务。
五是加强值班值守。严格落实24小时值班值守制度,值班人员保持通讯畅通,发现问题及时处理上报,全力确保节日期间收费站运行安全通畅、平稳有序。