亲爱的业主们：
您们好！
为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的了解国昌物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将第二季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。
客服部第二季度（4月一6月）业主报修305次；上门巡查 80户填写物业服务满意度调查表，加强与业主的沟通；办理2户装修申请手续，严格按照管理制度执行装修管理规定；开具证明24户；电梯卡、门禁卡升级共304次；信誉西区录入车牌4个；车棚系统录脸升级共175次；处理业主投诉2次；将新苑小区2022年收支情况进行公示；及时整理更新业主信息档案。
维修部是小区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除安全隐患。
第二季度公共区域共维修 95项，对房顶进行防水补漏处理，帮助业主维修家里报修81项，维修新苑小区栅栏门5次，更换步梯门1个，更换楼道灯73个，院内射灯10个，电梯维修46次，信誉东区更换光幕1个，清理化粪池2次，信誉西区更换钢丝绳一套。
更换电梯配件、光幕及钢丝绳
信誉西区电梯年检
更换楼道灯及小区内路灯
信誉西区拐弯处安装护栏
信誉西区更换破损井盖，对和谐小区的两个井盖进行加固
帮助业主解决电路故障及更换空气开关等配件
帮助业主处理家户漏水问题
对小区坑洼地面进行修复
信誉西区铺装院内地砖6块，近30平方并修复新苑小区局部破损现象
信誉东区院内石凳破损维修更换
维修栅栏门、楼宇门及车棚门禁共7次，检修车棚电路10次
疏通、更换下水管道、处理漏水问题
对新苑小区家户进行门牌更换
保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，小区整体地面清理、小区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、所有公共区域清扫。第二季度已完成垃圾桶消杀、修剪园区树木、清理大件垃圾4车、清理卫生死角、楼道及地下室杂物。
清理小区楼道杂物堆放，消除安全隐患
对绿化进行修剪，清除杂草并喷杀虫药
砍掉2号楼后面影响采光的两棵参天大杨树。
清理各个小区大件垃圾
清理死角杂物
监控中心工作人员日夜坚守岗位，时刻保持警惕，他们认真查看小区内各角落监控视频，确保设备正常运转，保障业主人身财产安全。
深夜坚守在岗位上巡逻，不敢有丝毫的松懈，只为让业主住的安心。
为了更好的保障本小区业主的人生财产安全，增强物业全体员工的安全意识，训练和提升员工在应对突发事件的组织协调和处理能力，2023年6月16日上午国昌物业联合李家庄村委在新苑小区平台举行了消防应急演练。
为提高电梯困人应急处理能力，全面提升小区安全管理水平，最大限度地减少电梯事故带来的危害，切实保障居民的生命和财产安全。2023年6月21日下午，物业公司联合电梯维保单位开展电梯应急救援演练，通过现场授课播放真实案例视频，全方位为业主普及了对电梯各种故障违规乘坐行为及如何安全乘坐电梯的常识。
安全大检查并监督整改
每日对保洁进行班前会，总结并整改昨日遇到的问题和当日工作的安排
学习交流经验，提高服务质量
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会及时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。