海西支行营业室享有各大高校及研究所环绕的区位优势，境外汇款的需求较为旺盛。营业室为保证外汇服务质量，在厅堂摆放外汇政策相关海报与宣传折页，并由厅堂人员向客户解答外汇相关疑问，确保人人知晓外汇业务合规的重要性。并设置外语人才专人值班，避免因为语言不通造成对境外客户服务不到位的情况出现。有效识别分流，引导客户尽量通过电子银行办理业务，若有较为复杂的业务则转为柜面处理，买现厅堂联动机制，提高现场办理效率。
优化外汇现钞管理，保障客户外汇需求，春季前后，个人客户外汇需求阶段性增强，尤其是出境游的个人客户外汇现钞业务需求显著增强。海西支行营业室结合网点客户情况，在网点外汇业务规范范围内，有针对性地优化外汇现钞管理，保障网点客戶的外汇现钞需求，有效提升为客户现钞存取效率。
营业室针对自身外汇服务情况，统筹制定的详细的外汇服务流程规划，强化厅堂服务与柜面服务的街接及互补，为向广大境内外个人客户和对公客户提供更加简单、方便的结售汇服务和安全、快捷的外汇服务。