6月26日，洋浦分行运营财会部组织网点全体员工召开2023年第二季度运营管理工作及反洗钱制裁合规会议。会议主要内容是：分析当前运营管理工作存在的突出问题，部署2023年下半年运营条线重点工作。分管行长谢健玮、运营财会部、网点全体员工参加会议。
网点内勤行长对本网点在运营管理、服务质量、反洗钱管理、反诈工作的情况进行详细汇报。分析网点员工在运营管理提升工作上存在的问题及工作难点。
运营财会部运营条线人员做2023年二季度运营风险情况分析及解读《2023年洋浦分行运营业务管理奖罚考核方案》，通报运营条线二季度集中作业授权、柜面规范操作及对账情况。
运营财会部服务指标负责人做2023年二季度服务质量问题分析及解读《2023年洋浦分行服务质量奖罚考核方案》，分析二季度网点员工服务质量屡查屡犯问题，针对网点服务长期难点痛点提出帮扶措施。
运营财会部反洗钱、反诈条线人员通报网点在二季度反洗钱、反诈存在问题、解读《2023年洋浦分行反洗钱管理奖罚考核方案》，提出反诈、反洗钱业务开展存在的困难，督促网点员工时刻提高警惕，加强与监管团队的沟通，发现大额可疑交易及时上报。
分行党委委员、副行长谢健玮同志做重要讲话：
一、提出当前运营理工作存在的突出问题。一是运营管理基础薄弱，运营队伍总体人员专业能力不高，学习缺乏主动性，与先进行存在较大差距。二是网点精细化管理水平不高，网点建设项目推进慢，网点服务意识和服务水平有待加强。三是运营风控难度较大，屡查屡犯问题时有发生，督导跟踪问题整改力度不够。
二、对2023年下半年运营管理工作做重点安排。全行要切实增强责任意识，重点围绕2023年运营管理工作提升行动计划，切实提高工作质量和落实成效。一是持续推进“服务提升年”重点工作目标，强化服务培训，加强服务投诉管理，加大问题整改力度，促进服务质量高发展标准化、常态化。二是提升柜面业务操作能力，加强柜面业务知识学习，针对屡查屡犯柜员制定有效帮扶措施，提高集中作业及授权操作质量。三是强化重点领域风险防控，及时排查、及时发现、及时管控；强化反洗钱合规把关，开展常态化培训传导，筑牢第一道防线根基。四是加强员工行为管理，密切关注思想动态和异常行为，提高员工存戒惧、守底线、讲合规思想意识。
运营财会部负责人王衍丹做会议补充发言：谢健玮行长的讲话充分肯定了全体运营条线人员上半年工作开展取得的成绩，同时提出了现阶段运营管理工作存在的突出问题。下半年的工作中，一是要求运营财会部相关指标负责人持续强化日常监管，积极开展网点培训，定期对网点问题通报分析，对标对标推进问题整改。二是要求网点管理团队切实履行责任意识，加强网点员工日常管理，对于网点目前重点问题制定整改措施，强化网点管理团队履职能力。