“小冯，我家暖气跑水了，这可咋办啊！”5月11日上午，杨秀香家中暖气突然漏水，情急之下，她拨通了网格员冯建慧的电话。了解情况后，冯建慧一边安慰杨秀香，一边联系社区工作人员赶往现场。
“一进屋，满地的水，水都能没过脚面，杨阿姨正手忙脚乱地清理积水。”看到这种情形，冯建慧顾不上鞋、衣服被弄湿，帮助老人清理积水，又忙着给维修工人打电话。经过检查后发现，管道上有个口子，从开口的痕迹看，像是被老鼠咬的，所以需要立即更换新管。
在网格员、物业的帮助下，暖气管顺利更换，漏水止住了，家中的水也清理干净。维修工人还特意将杨秀香家里的暖气也进行了排查，并把家中所有电门电器排查确保安全后才离开。
考虑到杨秀香属于独居老人，临走前冯建慧还特意帮老人写上了维修电话，方便老人在有需求的时候能第一时间找到帮助，看到如此贴心温暖的举动，杨秀香一直紧绷地表情终于被融化了，对着大家连声道谢。
社区一直关注孤寡、独居、空巢老人的实际需求，对于子女无法实施有效照顾的老人，社区同步开展电话问候、爱心敲门等志愿服务，切实让社区老年群体收获了更多幸福感。