为进一步提高收费队伍整体素质,规范岗位行为,根据公司《关于开展“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”活动的通知要求》,鸡泽收费站召开动员会,对主题季活动积极部署谋划。
召开“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”动员会,以春季培训为契机,要求全体职工高度重视,认真对待,明确责任,划定分工,规定时间节点,通过以赛促学、以学促用,确保主题季活动有序有力开展。
为推动春季培训工作走深走实,坚持“按需施教、学用结合”为引领,注重培训业务知识、创新培训方式、强化结果运用,精耕细作、细水长流,全面提高职工素质和能力。多举措夯实春季培训成果,真正让职工培训“落地有声”。
为季度活动“量身定制”培训内容,“培训之要,需求为先”,以收费运营部下发的新修定的《收费政策汇编》里面现行收费政策、收费相关知识以及微笑服务为导向,“量身定制”培训内容,开展“菜单式”靶向培训,确保收费工作真正做到“有条可依、有章可循、有据可查”。
开展“看收费录像,找工作差距”活动,让职工对标先进找差距。并针对每个人存在的问题,进行一一纠正,确保认识差距,整改提高。
开展班组队列实训活动,班长带领班组人员从分解动作到连贯动作,从单项手势到整套手势,力争每个项目都能做到动作到位、规范标准。训练严格按照军训要求进行,针对不标准、不规范的动作及时纠正和一一指导,保证参训班组人员队列动作规范、标准,从而达到仪容仪表规范、文明服务热情、指挥手势标准的目的。
丰富职工的业余文化生活,锻炼体魄、放松身心,还增强集体凝聚力,充分展现了高速人积极向上、团结协作、拼搏进取的精神面貌。同事还有效提升了团队凝聚力和团队协作精神,为下一步各项工作的开展奠定良好基础。
普及安全急救知识,增强员工对突发事件和意外伤害事故的应急救援和自救互救能力。结合站内实际完善各项应急预案,并组织开展演练,切实提升全站人员应急处置水平,保障各项工作顺利开展。
召开主题季活动推进会,通报活动开展的进度和不足,针对不足情况值班领导不定时对班组活动记录进行检查,对各班组出现的问题加大督促改进。
通过通行费数据分析,开展周边路况踏查和企业走访活动,实现了深挖潜能、引流增收的目的,为坚决打赢通行费收入决战决胜攻坚战奠定了基础。
拓展延伸服务,积极组织开展志愿服务,持之以恒把文明服务落实到收费工作中。以优质服务赢得司乘满意,树立优质窗口形象!
活动期间组织业务骨干到南和收费站开展业务学习交流,认真分享经验、取长补短,达到了共同提高的目的。同时也相互吸收先进工作经验、站务管理创新措施,达到了相互交流、相互启发、共同提高的目的,为全面提升站内各项收费管理水平打下坚实基础。
通过开展业务知识个人实操赛、班组对抗赛、团体赛,队列会操,业务知识考试等,检验了员工的业务技能,激发了员工的工作热情和竞争热情,增强了团队协作意识,还提升了收费服务水平,提高了全体员工的综合素质。
全体职工以主题季活动为契机,通过“三学、三练、三比”为抓手,本着“不图形式、重在实效”的原则,立足实际、抓好结合,坚持以“岗位”为阵地,以练促学,以赛促学,全覆盖、无遗漏。各岗位要坚持学以致用、以用促学,注重业务理论知识与车道实际操作相结合,举一反三,将学习的知识转化为工作能力,提升队伍整体实践能力。