为进一步提升文明规范化服务质效，规范各岗位服务流程，优化厅堂环境，6月26日起，润昌农商银行组织内训师团队开展了2023年第二期文明服务导入工作，选取1家城区支行、2家农区支行开展入驻式辅导。
支行调研
综合部负责人参与支行导入，对本次规范化服务导入的目的及重要性进行了强调。规范化服务辅导小组与网点班子座谈，对接网点现状及导入内容，传达总行工作安排，了解支行指标及规范化服务水平，共同研究存在的亮点及不足，探索提升新思路，确保辅导工作取得实效。
参加支行晨会
支行辅导
内训师重点从服务规范、晨会召开、员工仪表、厅堂布局、营销技巧等方面，与各岗位员工进行沟通交流，现场纠正网点服务过程中存在的问题，建立问题台账，逐一整改。期间，内训师团队与支行员工一对一现场指导，对规范化服务薄弱环节进行规范指导，对服务流程中存在问题、应注意事项等进行点评并提出合理化建议。
通过本次文明规范化服务网点导入，参训人员更加清晰了厅堂人员的岗位职责，规范了仪容仪表、服务手势，提升了培训质效。下一步，润昌农商银行将持续开展规范化服务导入工作，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，严格落实各岗位服务规范，高质量做好网点日常服务，以优质服务赢得客户口碑，提升社会形象。