尊敬的业主朋友们：
大家好！
夏日炎炎，气温不断升高，伊泰物业愿意用自己的服务和笑容，给您带来一阵清爽的凉风，为业主及客户提供一个舒适安全的办公环境。
现将7月份服务工作汇报如下 ，以便大家及时了解我们，对我们的服务工作提出宝贵意见！
2023年7月23日上午，东方文苑大厦B座大厅一位外来办事的男士，突感身体不适。我们工作人员发现异常后主动上前关心询问，得知客户心脏不舒服后，考虑到事态紧急，果断地拨打了120急救电话，并第一时间将物业前台便民药箱中的速效救心丸拿给客户含服。
从客户出现身体不适到被救护车接走，我们的工作人员一直在现场“急他人之所急”给予客户及时有效的帮助，为后续的救护工作争取到了时间，挽救了客户的生命安全！
为保障业主的乘梯安全，增强员工对电梯的安全观念和应急救援知识，熟悉电梯救援程序，提高面对电梯困人时的组织、处理能力，东方文苑二期项目联合电梯维保公司开展电梯专项检查，并组织了电梯困人演练。
盛夏时节，正值用电高峰，为确保配电系统设施设备的正常运行，保证大家的用电安全，物业服务中心对配电室进行全面检修。
公司品质部对项目进行检查，检查中发现问题及时反馈并记录，大家一起交流、探讨，更好地提升了物业管理服务的水平和质量。
东方文苑二期项目开展“消防知识培训演练“活动，聘请专业消防讲师为全体员工进行防火常识，逃生自救方法，消防器材使用等知识培训，并组织了消防应急演练。通过培训让大家掌握了发生火灾时如何开展疏散逃生自救及处置火情的基本技能，提升了一线员工的防火安全意识和自防自救能力。
客服部
客服中心热心服务，每天记录好并及时解决业主的各项问题，秉承用心做好每一件事，积极处理业主报修、咨询、投诉等问题。
每天对大厦进行日常检查、装修巡查，在巡查中发现问题，及时联系相关部门进行处理，努力为业主营造一个健康温馨、干净整洁的办公环境。
1、接待业主来电来访196次；
2、共派出维修单210次；
3、客服上门拜访业主85次；
4、空置房巡查2次；
5、公区设施设备巡检62次；
6、检查管辖区域的卫生31次。
回访业主了解需求，及时进行有效沟通
每月抄电表，做低电量温馨提示，提醒业主及时充电
巡查二次装修业户
张贴宣传栏温馨提示
带客户看房，帮业主成功租出房屋2套
巡查空置房
工程部
默默无闻维修工，既不美丽，也不伟大，却用自己的双手，努力描绘一幅幅生动的画，在工作中把自己升华，追求完美，以物业为家。维修现场摸爬滚打，汗水如雨飘洒，加班加点维修，伴随他们春秋冬夏，用汗水将平凡变为伟大。
1、日常公区报修处理 125次；
2、业主户内报修处理85次；
3、本月设施设备维保1次。
巡检、巡查各楼层管道阀门
加工焊接地库挡车杆
加固楼顶通风口
维修地上车场护栏
维修地上车场地砖
入户更换水龙头、下水管
帮业主粘固广告牌发光字
秩维部
“坚守岗位，始终如一；尽心尽力，尽善尽美”
秩序维护人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。 早送晚迎是我们每天坚持的一项工作，24小时电脑监控，全方位保卫您的安全。
1、外来人员登记10人；
2、地库外来车辆登记21辆；
3、消防巡查93次；
4、楼层巡查155次；
5、空手服务16次；
6、应急演练2次。
每日早训
打扫岗上卫生
月检消火栓
帮业主搬运大件物品
重新摆放错位石墩
保洁部
物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，走进物业保洁繁忙而充实的一天！
擦地板、擦公共设施、清理垃圾，在“大自然的汗水”天气里，清洁工作依然不间断，他们把汗水留给自己，只为把整洁的环境留给大家！
1、大厦外围广场路面清扫98次；
2、弯腰行动2次；
3、倾倒垃圾62次；
4、外围栏杆清洗9次；
5、喷泉清洗3次；
6、电梯不锈钢门上油保养1次。
大厅卫生清洁、消杀
清理楼层无死角卫生
定期清洗地库卷帘门
清掏地库排水沟
定期清洗喷泉池
夏季环境消杀
打扫空置房卫生
以上工作内容是东方文苑二期项目2023年7月份工作汇报，欢迎各位家人提出宝贵意见和建议，使我们的服务不断提升，让我们的服务能更好的满足您的生活和工作，谢谢！