为进一步提高网点服务效率、服务质量和客户满意度，清城支行多项并举，坚持“以客户为中心”的服务理念，树牢文明规范服务意识，致力于全力打造一流优质服务网点。
一是加强厅堂的客户分流，减少客户办理业务的等待时间。在客户进店时询问需办理的业务，告知其所需携带的材料，减少客户因漏带材料所导致的不必要等待。
二是加强对员工的培训与学习。通过早会、班后会的培训学习，旨在提高厅堂工作人员的引导、讲解等技巧水平，促进厅堂服务质效提升，规范服务行为，强化服务管理。
三是做好服务工作。当有客户排队时间过长时，可为客户端一杯水，介绍一下手机银行的各种活动，如扫码领立减金，加强体验感降低急躁情绪。