尊敬的业主/住户：

       您好！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们第二季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见。谢谢！

客户服务篇

1、夏日狂欢party，乐华物业“鱼”您长相伴，一起捞鱼，感受清凉一夏，“鱼你一起·清凉一夏亲子活动”完美收官。

2、温情五月，感恩母亲，以花为名，用心说爱，母亲节快乐。

3、因为有你，万物可爱。愿你童心未泯，所遇皆甜。欢乐童年，精彩无限。

5、一年一端午，一岁一平安。“粽”有千般好，唯你最“粽”要。端午包粽子活动圆满结束。

6、定期开展全员“美颜日行动”，共同维护美好家园。

7、一面锦旗，凝聚一份信任！感谢业主对我们乐华物业的支持和鼓励，不忘初心，砥砺前行，承蒙业主的信赖，我们会继续努力。

8、为不断提升物业服务品质，准确、及时了解住户的需求，使住户享受更加优质的物业服务，物业服务中心于6月1日—6月15日开展客户满意度调查。

9、业主幸福美满的婚礼，物业一心一意的服务。有幸与您一起见证幸福，恭喜新人新婚快乐。

安保维护篇

5、消防安全保障，每月完成园区消防设施检查工作，定期组织消防模拟应急拉练，强化员工灭火、处理突发事件能力，提高小区消防安全保障。

6、电单车整理，每日对外围电单车进行有序整理摆放。

7、高考中考期间噪音管控、对园区广场舞进行劝导。

8、处理突发事件：多次协助身体不适的业户及时呼叫120急救车，并配合医务人员送往医院。

9、突发事件应急处理：多次处理业户家中突发火情事件，均第一时间到达现场扑灭火情。

工程维护篇

3、对小区各楼栋电梯空调进行检修、清洗、消毒，保障设施设备能够正常运行。

6、按照消防方针“防消结合、预防为主”工程部、消防维保单位对线路及管道进行检修及测试，保障设备的正常运行。

环境服务篇

3、定期清运大件垃圾，营造舒适整洁的居住环境。

4、为小区环境更加优美、干净整洁，物业服务中心按计划对大堂大理石地板进行晶面养护。

5、为小区环境更加优美、干净整洁，物业服务中心按计划对平台进行清扫。

绿化消杀维护篇

4、为了给住户提供健康、舒适的生活环境，服务中心定期对公共区域进行“四害”消杀。

关于禁止高空抛物的温馨提示

尊敬的各位业主/住户：
       物业服务中心近期接到部分业主关于高空抛物的投诉，经我司工作人员现场核实，高空抛下的物品为果皮、烟头、纸屑还有泼水现象。此行为不仅给楼下住户及行人造成极大的安全隐患，同时造成小区环境污染。高空抛物、害人害己，乐华物业服务中心提醒您：
一、禁止将果皮、烟头等任何物品从高空抛下，一经发现，将追究责任人刑事责任。
二、请业主及家人养成良好的生活习惯，及时清理阳台、窗边悬挂物品或花盆等，经常性检查空调室外机位是否有杂物，空调支架、窗户是否牢固，发现松动应及时加固，防止高空坠物。
三、依据«民法典»第一千二百五十四条规定，“禁止从建筑物中抛物物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿”。
四、依据«最高人民法院关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见»规定：“故意从高空抛物物品，尚未造成严重后果，但足以危害公共安全的，依照刑法第一百一十四条第一款的规定处罚，为伤害、杀害特定人员实施上述行为的，依照故意伤害罪、故意杀人罪定罪处罚”。
五、请广大住户提醒家人及孩童拒绝高空抛物。

                     

物业服务中心24小时值班电话：0755-28956666转1

消防中控室24小时值班电话：28710701
A、B座管家：18924599839 
C、D座管家：18148550701
E    座 管 家：18145818592
F、G座管家：18145810935

祝您生活愉快，我们竭诚为您服务。