为切实加强收费队伍建设,全面提升全员的业务能力、岗位技能和服务水平,提升广大司乘人员的满意度,邢台收费站按照公司关于“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”主题季活动要求,合理安排,科学部署,有效推进专项活动稳步开展。
积极部署动员,营造浓厚氛围
4月6日,组织召开“练兵比武强技能 以赛促学炼精兵”主题季活动动员会,会上站长张恒东及时传达公司关于开展主题季活动要求,并结合工作实际作出了具体部署,使全体员工充分认识到活动开展的必要性和重要性,确保员工在思想上高度重视,行动上积极落实,在全站营造了浓厚的活动氛围。
以“学”为基,全面增强综合实力
依托公司春季培训安排,聚焦“补短强弱”目标,从文明服务、特情处置、政策宣讲、绿通查验、安全生产、媒体应对与舆情处理及写作摄影等业务对职工专题培训学习,以解决日常工作存在的问题为目标,坚持“按需施教,学用结合”的原则,彻底解决职工业务能力不足和业务差错率高的核心问题,为实际工作中提供理论支撑。
以“练”为契,持续提升素质形象
围绕“内强素质、外树形象”的目标,以班组为单位组织职工对肢体礼仪、队伍整理、稍息敬礼、齐步行进、交通指挥手势等重点项目进行了强化训练。参训职工态度积极端正,精神集中听口令,认真完成每一项训练动作,力争做到动作完成规范、准确,实现了以练促干的目的,为更好地展现优质窗口形象打下了坚实的基础。
以“赛”为本,着力提升工作质量
结合工作实际,组织开展了业务知识竞赛、特情处置竞赛、车牌车型录入技能比武、队列会操比武等活动,进一步激发收费人员学技能、提素质的工作热情,对员工之间的团结合作起到积极的作用,增强了收费队伍的凝聚力、战斗力,营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
以“考”为验,全力助推知行合一
结合日常巡检制度,加大对职工的现场监督和录像审核力度,针对文明手势不规范、文明用语不完整、特情处置不到位等问题,及时对职工进行“学习+整理”的考核,通过业务知识考核、文明服务规范、车道特情车辆操作处置演练等多方位,多点位进行考核,确保活动落到实处。
以“引”为攻,奋力冲刺任务目标
以保任务、促增收、堵漏洞为目的,持续拓展增收空间,通过开展企业走访、路况调研、交流学习等活动,全面发力,合力攻坚,积极探索与周边资源的深度融合,吸引企业、共谋发展、实现双赢,确保年度收费任务目标顺利完成。
以“服”为根,树立良好窗口形象
根据时间节点,开展了“情满旅途 畅行邢临”“端午粽香漫旅途”“健康人生 绿色无毒”“美好生活·民法典相伴”、安全宣传咨询日等形式多样的志愿服务活动,以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,最大限度为过往司乘提供真情真意、力所能及的服务,让司乘在旅途中感受到邢临高速的优质服务和关怀,展现了收费站良好的窗口形象。
任重道远,更需策马扬鞭。邢台收费站将以此活动为契机,认真总结经验,找准差距、补齐短板,培养历练更加优秀的职工团队,展现邢临人奋勇争先、积极向上、努力拼搏、不断进取的精神风貌。