6月24日11:56分，区分行安防监控中心值机员在查看自助银行安全运行时，发现玉泉成吉思汗支行CRS1出钞处有一个手提包。通过录像回放发现是11:50分一名女性客户进入防护舱，11:53分办理业务后离开遗留下来的。值机员立即重点关注，期间通过对讲制止了2位想翻看手提包的人，等待一会儿客户未返回寻找，因端午假期网点休息，12:05分值机员便决定报警处理，又将事件报告了网点负责人。12:26分警察到达自助厅，取走手提包妥善保管。值机员又追问到警察会将手提包放到海拉尔东路派出所，方便客户返回寻找时告知包的存放地。
同日19:00分，值机员在新城海东路支行自助银行ATM1出钞发现一张银行卡。通过录像回放发现是18:51分一名客户办理完业务后忘了拔卡便遗落在了插卡口上，18:55分另一名客户将卡拔出放在了操作台上。19:37分值机员通过对讲请来办理业务的客户帮忙做了吞卡处理，妥善保管了银行卡。
区分行安防监控中心值机员在节假日时更加提高警惕，严格遵守值机要求，按照应急预案流程规范操作，及时发现并妥善处置异常事件。