六月,草木繁盛、 阳光和煦,在这个燃烧炽热的季节里,万物方盛,在一草一木、一花一鸟的见证下,一切都显得那么热情洋溢,浪漫的不止是夏天,还有暖心真情的服务,您的家会一直由我们守护,现将6月份物业服务工作月报呈现于您,请您查收!
客服篇
客服管家们将赤诚之心融入到日常服务,任何影响到业主生活体验的细节,他们都会放在心上,发现问题及时解决,用专业与热忱竭尽所能,为业主营造有温度的生活。
1、日常巡查,发现问题及时整改;
2、接待业主来访来电46个,其中解决业主诉求25个;
3、发布高考、中考期间温馨提示;
4、端午假期来临前为每位业主送去节日的祝福(端午甜粽、清香艾草菖蒲共计送出350户)
秩序维护篇
清晨日暮,寒来暑往,他们的服务情怀始终如一。严格训练团队素质,并进行全员考核,是对您安全的负责。执勤站岗、园区巡查,坚守安全防线,守护业主平安幸福生活。
1、消防应急知识学习;
2、秩序维护人员每日列队训练及交接班注意事项;
3、规范小区随意摆放的电动车辆;
4、园区消防安全、安全隐患的巡查;
5、保洁下班后临时处理公共区域区卫生。
工程篇
工程部人员们始终兢兢业业,任劳任怨,当公共区域或是业主家里有独居老人有维修需求时,他们都是第一时间赶到现场,不是在维修中,就是在维修的路上,竭尽全力处理各项问题,全力保障业主美好生活。
1、更换公共区域照明灯35个;
2、每一周疏通主下水管井1次;
3、每一月疏通公共平台处地漏,并清理1次;
4、公共区域粘贴掉落瓷砖6处;
5、维修防火门把手3处;
6、修复公共区域破损路面。
保洁、绿化篇
从朝阳东升到夕阳西下,随时随地都能看到他们的身影。清扫楼道、地下车库、园区路面,清洗垃圾桶,清理杂草及绿化养护等,不放过任何一个角落,只为给业主提供舒适整洁的生活环境。
1、楼顶平台打扫卫生;
2、清扫地下车库、园区;
3、清洗喷泉池;
4、园区绿植浇水;
5、园区内枯木移除,栽种新的树木;
6、园区清扫蜘蛛网;
7、病媒生物放置鼠饵料。
清洗生活水箱
水,是一切生命之源。 小区的高层用水都需要经过加压二次供水,二次供水的环境就显得尤为重要。 为能让您安全健康的使用水,佳泰物业服务中心开展了生活水箱的清洗工作。
1、提前一天出通知告知业主提前做好储水准备;
2、用高压水枪采用冲洗的方式清洗生活水箱内外;
3、生活水箱清洗完蓄满水后接水采样送检。
电梯维保篇
为保障业主们安全乘坐电梯,严格遵守维保计划,维护小区电梯设备正常运行。每一次的精心保养只为换您的安心、放心!
1、电梯半月维护保养;
2、更换D7栋楼货梯钢丝绳。
温馨提醒业主乘坐电梯时注意事项
1、禁止携带易燃、易暴或带腐蚀性的危险品
乘用电梯;
2、在电梯运行过程中,请勿在电梯内蹦跳;
3、火灾、地震发生时,严禁搭乘电梯;
4、请勿在轿门和层门之间逗留,严禁倚靠在电梯的轿门或层门;
5、严禁撞击、踢打,或以其他方式企图打开电梯的轿门和层门;
6、禁止在电梯里面丢垃圾、撒尿等;
7、在电梯开关门时,请不要直接用手或身体阻碍门的运动;
8、不允许超载使用电梯,以免发生意外;
9、禁止在乘厢内吸烟,保持电梯轿厢内清洁;
10、老人、小孩、行动不便者和身体不适者应由其他人员陪同乘坐电梯。