唐军胜
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工作小感

创建于2023-06-25 阅读294

      二季度全行各项工作正如火如荼进行,有效户数作为重点指标,全行上下都在努力完成这一目标。自己在户数拓展过程中有几点感受,想和大家分享一下。

      第一点,守土有责,守土尽责。作为一名合格的客户经理,首先,你一定要对所管辖的片区了如指掌。每个行政村在哪个位置?有多少户人口?村干部有哪些人?联系方式是多少?其次,对自己管辖的客户了如指掌,客户住在哪个村,住宅位于所在村的哪个位置?从事什么工作?在哪里经营?客户的脾气习性如何?在我行的授信情况如何?都要一一了解。

      第二点,提高服务质量和水平。作为服务行业的从业者,我们一定要用心服务好每一位客户,从第一次和客户接触,我们就要保持谦逊热情的服务态度,让客户感到愉悦舒心,这对我们下一步的业务拓展会有很大的促进作用。如在用信拓展时,可能您的一个电话客户就会很爽快的答应,但同时如果客户不愿意配合,我们也不能语言粗暴恶劣,仍然要保持平和的对话,在日积月累中培养自己的忠实客户。此外在逢年过节时可以发送慰问短信,赠送我行的宣传品,维系好和客户的关系。

       第三点,正确看待总行下达的各项任务指标。能力越大,责任越大,任务指标不太可能每次都能绝对的公平合理,当你觉得指标任务偏重时,反过来想想说明总行认为你有这个能力去完成,是总行对你的肯定,我们应该化压力为动力,不折不扣坚决完成总行布置的各项任务。

      第四点,解放思想,提高政治站位。作为年轻的客户经理,特别是作为快贷条线的客户经理,我们一定要具有敢做、敢为、敢担当的勇气,拒绝中庸之道和躺平心态,一定要解放思想,充分发挥主观性;同时要提高政治站位,从大局出发,少计较个人得失,积极投入工作,展现我们该有的朝气、勇气和永不懈怠的工作热情。

      风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马加鞭。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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