为落实监管部门消费者权益保护重点工作目标，切实履行消费者教育工作主体责任，帮助消费者的了解金融知识，提升风险防范能力，建行西宁城中支行营业部加大消费者权益保护宣教力度，开展了“2023年普及金融知识万里行”活动。
本次活动以网点为阵地开展，网点通过张贴活动主题横幅，网点LED电子显示屏滚动播放普及金融知识万里行活动口号，营造活动宣传氛围，并在厅堂公众教育区配备充足数量的“普及金融知识， 守住‘钱袋子”、“警惕电信诈骗，提高风险防范能力”等各类金融知识宣传手册，便于客户取阅，同时在客户排队等候的空闲时间，指定专人引导客户观看金融宣教视频，讲解金融知识，内容包含假币识别，理财基础知识等，宣传科学理财观念，引导客户树立正确的金融消费观念，提升金融风险识别和自我保护能力。为保障消费者权益，网点在厅堂醒目位置处均已对外公示投诉电话，投诉方式及投诉流程等重要信息，认真做好消费者咨询等处理工作。
因到网点老年客户较多且老年客户是我们需要重点关注的特殊群体，营业部开展了警惕电信诈骗主题消保知识宣传活动。现场宣传中，重点围绕与老年客户群体相关的金融诈骗特点和种类，进行了实际案例分析，提示老年朋友谨防诈骗陷阱，莫信“天上掉馅饼”。本次宣传活动宣教效果良好，达到了关注特殊群体，普及金融知识的预期目的。
依托劳动者港湾，建行城中支行营业部为周边劳务工作者等提供饮水机，微波炉等生活便利设施，并向他们介绍金融产品普及金融知识，为扩大针对新市民的服务供给和提升金融服务的便利性和可得行作出努力。
为使辖区有资金需求的居民及商户更好地了解贷款优惠政策，实现金融政策传导精准、到位，建行西宁城中支行营业部对符合贷款政策、有贷款意向的群体进行了面对面的贷款政策宣讲，介绍商叶云贷等产品特点和办理流程, 确保小微企业能得到及时的金融服务。
接下来，建行西宁城中支行将持续开展“普及金融知识万里行”活动，不断加大金融知识普及宣传力度，强化消费维权意识，保护消费者信息安全，提升消费者风险防范能力，促进特殊群体的金融获得感，认真履行社会责任。