今年以来，农行榕江县支行秉承“优化办理流程，让群众少跑路”的原则，充分发挥厅堂作用，对前来办理社保卡业务的老年群体提供“一站式服务”，做到只跑一趟，切实解民忧、纾民困，暖民心，靠着高效的办事效率和贴心的服务理念，赢得了广大客户的一致好评。
4月10日，还没有到开门营业时间，农行榕江县支行门口就聚集了大量老年客户，经询问，原来是社区通知他们要到银行办理三代社保卡。
当了解到上述情况后，网点负责人立即将情况汇报给支行，按照做好特殊客户服务相关要求，该行立即启动应急预案，在大厅和客户经理室临时增设三个服务窗口安排三名工作人员利用便携PAD设备为到网点的老年人开立社保卡。同时，为让客户能更快办理，减少大家等候的时间，又从古州支行临时抽派人员在支行院坝增设一个服务窗口。此外，该行还贴心地采购了凳子发给腿脚不方便等候办理社保卡的老年人。
图为：在支行院坝临时设立窗口为群众办理社保卡
图为：客户经理在给客户办社保卡
图为：客户通过无障碍通道进去网点，保安在一旁贴心帮忙
农行榕江县支行将积极践行“我为群众办实事”的服务理念，始终坚持“以客户为中心”，用心暖心服务客户，切实为群众办好事、办实事。