今年二季度众邦银行总行营业室迎来了一位外籍客户，他正在为手里的一个袋子硬币发愁，工作人员发现袋子里有大量的“小硬币”，面对该客户的兑换需求，工作人员立即安排客户到“零钞优先兑换窗口”，开始安排清点工作。
经过与客户的沟通，了解到该客户是荷兰王国公民，在驻汉外交使馆工作，工作之余有收集人民币硬币的爱好。近期因工作原因需要回国，想把收藏多余的硬币进行兑换。
经过2名工作人员专业高效的清点，最终为客户顺利办理了兑换业务，客户高兴地竖起了大拇指，连说感谢。
优质服务源于细节，热情服务发自内心。众邦银行总行营业室用实际行动践行服务理念，精诚服务解决客户问题，为客户提供最优质的服务体验。小小的硬币搭起了银行与客户的连心桥，硬币虽小，彰显得确是“大责任”。
武汉众邦银行将继续为广大客户提供优质的现金服务，普及人民币知识，保障群众的利益。