为了进一步贯彻落实省、市“厅局长走流程、促营商环境提升”工作要求，推动交通领域行政审批制度优化、流程再造和服务提升，6月25日上午，受党组书记、局长林成委托，蒋文淇副局长带队到市民游客中心、市运管处开展“窗口体验”活动。
蒋文淇副局长首先到市民游客中心“网约车一件事”办理窗口，详细咨询“网约车一件事”办理所需材料、具体操作流程、受理办结时限。自推出“网约车一件事”以来，我局不断的优化办事流程、压缩办理时限、提高审批效率，2022年共受理“网约车一件事”事项6700余件，受理办结时限从15个工作日压缩至5个工作日。
随后，蒋文淇副局长来到市运管处运政大厅以普通群众的身份详细询问运管处负责人如何办理从业资格证和危货车辆年审换证？运管处负责人详细介绍了办理时限所需材料、具体操作流程、受理办结时限等。并着重介绍了由于危货车辆年审换证材料过于繁琐重复多次被投诉一事，于6月20日运管处负责人组织各业务科室反复推敲，根据相关规定及实际情况制定营运性道路危险货物运输车辆道路运输证年审换发材料，从原来所需的13项材料压缩减少至7项材料，有效的提升审批效率和群众满意度。
蒋文淇副局长指出：我们时刻要谨记为人民服务的宗旨，有温度的接待办事人，工作人员要认真收集和梳理办理事项的“不方便”“难解决”“很繁琐”问题，仔细听取办事人的意见建设和正当诉求，主动对接局各业务科室、局属各单位针对“疑难杂症”问题“对症下药”不断的优化办事流程、提升政务服务能力。
下步，我局将以“厅局长走流程、促营商环境提升”活动为契机，通过“窗口体验”“处理投诉”“实地调研”等形式为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，着力提升交通领域政务服务效能，畅通落实营商环境的“最后一公里”。