近日，怡园街道悦园社区的网格员张庆波在日常巡查中发现一居民家窗户有黑色浓烟溢出并伴有火苗，网格员迅速拨打119火警电话，所幸房主在家附近，回到家中，切断火源，起火原因厨房炉具忘关火引发的排烟罩起火。网格员陪同居民等待浓烟散尽，其间网格员几次去昌烟厨房查看是否有复燃，确保居民的生命财产安全。
在处理火灾过程中，考虑到居民处于极大的恐慌状态，网格员张庆波积极安抚和稳定了居民的情绪，并与居民进行交流和沟通，了解居民的需求并提供帮助。怕有燃气泄漏及电路漏电的风险，协助居民拨打燃气电话和物业电工电话，来家里进行上门维修和检测，尽可能地消除安全隐患。
网格员一直陪伴着居民，直到电工和燃气工人到居民家检修后离开。居民的情绪完全稳定下来，并确保居民的安全得到保障，才离开居民家。
通过这次事件后，网格员张庆波及时应对了突发的火灾事故，有效地解决了居民面临的问题，为居民提供了必要的安全保障，得到了居民的高度评价和认可，也为社区的安全维护做出了自己的贡献。
接下来的工作中，也会时刻谨记自己的工作职责，始终以居民的安全为重。在平凡的岗位上付出自己的辛勤努力。