11月26日下午，一位60多岁的女士至龙门支行办理社保卡换卡咨询业务，因自己记性不好，将一笔上千元红包落在网点前台处。客户经理李诗瑜在下班后打扫卫生时捡到，及时交给网点负责人张跃山行长，随即查了监控，但因客户未办理业务，没有留下任何联系方式。27日上午，客户经理突然想起客户昨日未带手机，便用经理自己的手机拨打了单位领导电话，于是托其单位领导找到了客户的联系方式，随后客户到店认领了红包。
客户对龙门支行的整体服务表示非常满意，便拨打了95588客户电话进行了表扬。
此事件体现了我行员工的职业素养，时刻为客户着想，真正做到了让客户放心安心！