夏日悠悠，真情守护。合肥南七支行根据省分行要求开展工行驿站“敬长日”系列主体活动，依托“工行驿站+”服务生态，积极助力全行网点竞争力提升和高质量发展。我行围绕老年客群特点，将六月每个星期五定为“敬长日”，为切实保护老年金融消费者受教育的权利，有效提升重点人群金融知识水平和风险管理能力，同时开展定期存款达标有礼的活动。
南七支行坚持以老年客群的需求为导向，站在老年客户的立场看问题，为老年客户群体创造最大的便利。深入推进“智慧助老”行动，做实做细网点老年客户群体服务各项工作，持续优化老年客户服务体验。
所有网点均在叫号机上设置了“绿色通道”，60周岁以上的老年客户来到厅堂，大堂经理引导老年客户获得“绿色通道”专属号码，优先在“爱心窗口”办理业务。在业务高峰时段，及时增开弹性窗口，减少等待时间，满足老年客户的业务需求；配备适老服务设施，网点门前配有无障碍通道，厅堂配备轮椅、不同度数的老花镜、放大镜、便民医药箱、雨伞等设施，方便老年客户使用。
一些行动不便、生活无法自理的老年人一般都由其家属代理来银行办理存取款等业务，然而在办理的过程中经常出现因密码错误锁定，社保卡开立激活等需要老年人授权给家属来代替办理业务的现象。针对这一类群体，南七支行坚持不懈、不厌其烦地为其开展上门核实特事特办活动，以便老年群体可以顺利享受到工行的金融服务。
敬老爱老是中华民族的传统美德，南七支行始终秉承“温馨加放心，我们更努力”的服务理念，此次敬老日活动的举办，不仅营造出浓浓的节日氛围，更让老年客户感受到来自南七支行的关怀。下一步，南七支行将持续开展爱老敬老志愿活动，塑造有温度的金融服务品牌。