“五一”小长假，随着全国旅游市场的加速回暖，山海关区也迎来新一轮的客流高峰，山海关区交通运输局持续深入发力，集中力量规范旅游客运市场秩序、净化旅游客运市场环境，保障市民游客在关出行舒心省心放心。
强化路面执法，盯紧重要点位加大巡查力度。班子成员坚持一线督导，4支执法队、20余名执法骨干全部坚守一线，盯紧火车站、旅游景区等重要点位全天候不间断巡查，重拳整治机动车非法营运和出租车不按规定使用计价器、拒客、甩客、未经乘车人同意强行拼客等违规行为，累计检查载客车辆百余台次，查扣无证网约车24台、非法营运私家车8台。
加强线索摸排，锁定重点目标高效精准打击。强化投诉处理机制，畅通投诉举报渠道，随时接听接待市民游客来电来访，及时处理乘客投诉举报事件，做到接听一起查实一起，查实一起处理一起。建立涉嫌非法营运车辆黑名单，在日常路检路查中密切关注，对违法违规行为不纵容、不姑息、不迁就。“五一”期间累计处理乘客投诉12件。
坚持疏堵并举，切实提升城市客运服务水平。利用多种方式大力宣传打击非法运营行为的意义和违法运营行为的危害性，营造打击非法营运人人有责、人人参与的社会氛围。提前召开出租汽车行业教育培训整顿大会，发放文明经营告知书，根据客流情况调配应急运力，疏堵并举，从源头上遏制“黑车”的生存空间。
热情贴心服务，展现城市流动窗口良好形象。假期第一天，两名北京来关旅游的大学生在从老龙头景区去往天下第一关景区途中不慎经手机遗落在出租车上，我局执法人员接到求助后第一时间联系旅游派出所民警通过监控摄像头查找出租汽车，成功帮助游客寻回失物。5月1日，我区一名出租汽车司机发现乘客遗落车上的旅行包后将该包送至火车站出租车通道执法岗亭，次日执法人员收到外地游客急切求助，经核对后及时交还丢失包裹，外地游客表示感谢的同时对秦皇岛的城市形象给予了充分的肯定。