为贯彻落实好习近平总书记在党的二十大报告中提出的“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”，进一步提高海口市旅游文化单位公共服务窗口工作人员的业务水平和综合能力，展示海口旅游文化窗口单位热情文明、高效服务形象，不断提高公共服务水平，结合工作实际，6月21日上午，海口市旅游和文化广电体育局在局会议室组织旅文系统窗口单位工作人员举办旅文系统公共窗口工作人员技能培训班，从而提升全局窗口文明意识、服务意识。
本次培训班采取集中授课的方式进行，海口市旅游职业学校老师、礼仪专家庞健女士结合海口旅游文化公共服务窗口的特点，从服务礼仪、形体训练、常见群众情绪处理与沟通等方面，在讲授理论基础知识的同时，组织参训学员进行演练与互动，让每个参训学员从细节着手，规范接待市民游客的服务礼仪和行为举止，指导接待服务标准化、导服工作标准化，启发和引导学员学习窗口服务人员需要注意的的语言表达技巧和礼仪体态。
通过学习让学员们获益良多，市旅文局相关负责人表示，旅文系统作为重点窗口单位，是展示城市文明的最前沿，是城市文明建设的排头兵。只有旅文系统窗口单位的每一位工作人员做到举止文明、态度和蔼、用语规范、热情周到；机关科室的每一位干部职工做到倾情基层、主动服务、勤勉务实、办事高效，才能成为密切联系群众、主动服务基层的“连心桥”。希望学员们通过培训，能够真正有所收获，有所提高，将所学的知识运用到实际工作中，以良好形象，规范礼仪，暖心、用心、贴心、细心的服务，为人民群众办成事，为市民游客服务到位，讲好海口故事，传递海口温度，为我市旅文产业高质量发展贡献自己的力量。