为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，着力提升银行消费者风险防范意识和能力，切实履行消费者教育工作主体责任，全面保障广大金融消费者的合法权益，总行营业部组织开展了2023年“普及金融知识万里行”宣传活动。
一、总行营业部志愿宣讲团队积极响应总行针对青少年群体开展防范电信诈骗、防范网络诈骗的宣传号召，营业部与西京学院医学院联合举办“校园反洗钱及反诈骗主题讲座”，主要内容针对学生群体的新型诈骗套路分析、不法贷款中介相关风险提示等，以案例及视频讲解、现场答问的形式向学生群体普及防范电信诈骗知识，切实提高学生反诈能力，得到全体师生的一致好评。
二、外出前往甘家寨社区，以总结和梳理新型诈骗手段及非法集资典型案例，及时向广大消费者进行风险提示，宣传金融知识提升新市民金融服务的便利性和可得性。
总行营业部通过网点宣传与外出宣传相结合的方式向广大消费者普及金融知识。在网点通过悬挂设立咨询台、派发宣传折页，现场解答业务咨询等方式，以重视不同群体消费者金融需求，提升广大客户的金融知识素养。着重对防范养老诈骗 、存款保险、防范非法集资、反洗钱等方面的内容进行宣传，取得了广大好评。