为切实提升老年人群金融素养和风险意识，提升老年人金融服务的安全感、获得感。我支行走进惠农网点，走进农村，从老年人实际需求出发，开展金融知识宣传。同时我支行也在优化服务方式、改善银行网点软硬件设施等方面做细、做精、做优，提升当地老年人的安全感、获得感、幸福感。
10月18日，支行行长带头，在苹果秋收时节去凤州村惠农网点进行金融知识宣传，向当地老年客户普及了反假货币、人民币快速鉴别技巧、防范非法集资、银行卡用卡安全等金融消费者保护知识，提醒老年人不要贪图小利，收款时仔细核对人民币真伪，以及要从正规渠道选择金融产品和服务，保护好自身的资金和信息安全。此次宣传共发放宣传折页50多份，通过宣传，进一步加强了老年人金融风险防范意识，当地村民反响良好，纷纷表示很有收获。
同时，我支行也加强厅堂宣传，利用LED电子显示屏、电视机全天滚动播放各种金融知识，重点对老年客户进行宣传和讲解。助老年人提高安全防范意识及识骗能力，警惕养老陷阱，切实守护老年人的“养老钱”。同时我支行开设了爱心窗口，发现有行动不便的客户，大堂服务人员及时进行搀扶必要时提供轮椅帮助；填写单据和核对信息签字时，为老年人提供合适度数的老花镜并在使用过后及时进行消毒处理；配备医疗药箱；配备助盲卡、助听器；针对行动不便无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，利用移动设备和流动金融服务设施提供上门服务。
今后，我们将一如既往地开展爱老敬老各项活动，不断提高为老服务水平，积极做好老龄工作。同时深入推进金融知识宣传力度，继续强化组织学习，进一步提高网点业务人员“适老化”服务能力和服务水平，将以更加丰富、浅显通俗的方式向老年群体普及金融相关知识。以“适老化”金融服务为老年人再添“温度”。