6月2日上海市供水管理事务中心交流座谈
6月20日海南省水务厅交流座谈
6月20日海南省水务厅现场交流
近日，上海市供水管理事务中心、海南省水务厅莅临济南“寻宝取经”，交流供水营商环境优化发展经验。济南水务集团向同仁们详细介绍了济南市“获得用水”方面的工作经验。近年来，济南水务集团在城投集团的坚强领导下，持续提升获得用水便利度，营造便利化、公平透明、可预期的营商环境，一幅优化营商环境改革图景跃然而现,全面提升市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度。
（第七届）供水高峰论坛作先进经验报告
夯基垒台，立梁架柱。在“稳字当头、稳中求进”的宏观背景之下，营商环境改革进入攻坚时期，济南水务集团顺应大势、谋求发展，强化供水行业创新突破意识，聚焦供水全链条的难点和痛点，以“高质量高标准”，立足自身特色对标高标准打造营商环境，走出了一条优化营商环境的开拓之路、创新之路、发展之路，打造出供水营商环境的“济南样板”，在行业范围内起到了引领性作用。
栽好梧桐树，引得凤凰来。营商环境是市场主体发展之基、活力之源。唯有持续推动营商环境优化升级，才能让市场主体本固根深、枝繁叶茂。从“减环节、减材料、压时限，降费用”到“不见面、免审批、零资料、零投资”，再到开创性建立了具有济南特色的“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”的营商环境工作体系，致力打造“三个一，十个办”工程，优化全生命周期的营商环境的全过程,济南水务集团用优化营商环境的“响鼓重槌”尽利民之事,发出高质量发展最强音。
“亮身份、树形象、做贡献、助发展”主题教育实践活动
成立“青年突击队”擦亮“供水营商蒲公英”品牌
发挥党建引领作用，持续深化“供水营商蒲公英”品牌建设。依托“3+2”红色引擎，结合省住建厅《关于开展“三上门、三集成”服务活动持续优化营商环境》的工作要求，及“亮身份、树形象、作贡献、助发展”主题教育活动，与企业用户、重点片区管委会、社区等进行结对共建，采取座谈走访、会商交流、现场答疑等方式“一线助企、一线倾听、一线服务”，通过发挥自身党建工作既有优势，实现党建工作与业务工作深度结合，擦亮“供水营商蒲公英”品牌，在“优环境助发展、提素质强服务、转作风树形象”上创先争优，客户满意率达到100%。
客户管家为用户提供全程“托管式”特色服务
与山东大学政治学与公共管理学院课题团队开展“供水全生命周期营商环境校企合作”，制定济南市地方标准《营商环境供水服务规范》，以标准化“硬举措”提升营商环境“软实力”，为市场主体提供全方位、全过程、全链条、全生命周期的供水营商环境保障、支持和服务。2023年2月启动《营商环境供水服务规范（草案）》编制工作，经过充分修改完善后，于5月通过济南市地方标准立项评审。
营商环境体验官体验“水电气暖信”智慧共享服务
水深则鱼悦，城强则贾兴。市场主体是营商环境“主人公”，也是营商环境考卷的“出题人”。济南水务集团将市场主体的满意作为优化营商环境的标尺，激活供水营商环境体验官监督功效，不断挖掘营商环境优化潜力。根据用户关心、关注的重点环节创新推出“规定动作”和“自选动作”两部分体验活动，3-5月份，陆续组织体验官通过跟班式、沉浸式的体验方式，体验供水营商环境制水流程、水质检测、数字调度、接水报装、营销服务、延伸服务、热线接听等，发现管理和服务中可能存在的隐性壁垒，提高改革精准度，期间收集各类意见建议20余条，逐一制定方案，破解了供水营商环境优化中的瓶颈制约，战胜前进中的风险挑战。
开展“水电气暖”联合进社区活动
加强跨行业的协同联动，实现“水电气暖讯”“联合受理、联合查勘、联合设计、联合施工、联合验收、联合缴费”“六联”服务新突破。积极与行业主管部门沟通，多次召开联办服务协调会，探索、确定相关工作流程。5月30日，联合“水电气暖讯”相关工作人员前往高新区中德合作产业园项目进行现场联合查勘，上门组团服务、联合踏勘，优化接入方案、施工组织，合理安排工期和施工次序，减少外线施工过程中的“重复开挖、管线冲突”等问题。进一步深化“无感式、免打扰”服务，实现“一次受理、一次踏勘、一次验收、一并接入”的效果。
5月9日走进乐博托育中心了解用户需求
利民之事，丝发必兴。为保障普惠性教育、医疗、养老等公益机构供水服务，水务集团制定了《关于托育服务机构、保障性租赁住房执行居民用水价格的实施方案》《总表内民用户分户计量、调整水价实施细则》及相应办事指南，针对无单独计量水表且具备分表条件的公益机构，为其提供上门查勘、科学设计、文明施工等主动服务措施，满足其独立计量的需求。对托育机构实施分表工程的费用予以减免，为托育服务行业创造更良好的发展环境。针对新建商务公寓项目，实施一户一表建设，从源头回应用户期待，为精准抄收保驾护航。针对综合写字楼、公寓、商业综合体内居民用户，按照分户计量或差价收费形式，实现按用途定价等供水抄收服务数字化管理。
花若盛开，蝴蝶自来。济南水务集团将一如既往的在城投集团的坚强领导下，持续优化供水营商环境，吸收借鉴先进城市、同行业经验，宣传济南市供水营商环境的典型做法，推广“济南经验”，展示供水营商环境的“优”，映照城市经济形态的“活”，做好济南优化营商环境的传播者，讲好济南“供水故事”喜迎八方来客。