在端午佳节来临之际,为做好客户服务和客户回馈,构建与客户间的良性沟通,百色向阳支行开展端午节主题特色客户回馈活动。
举办“粽意有你”包粽子大赛。邀约网点定期、保险客群,在网点内开展包粽子才艺比拼。为增强活动趣味性,采取“答题赢物资”的活动形式,由客户经理结合金融知识、产品特点等内容进行提问,答对的客户可以优先获取物资,活动现场氛围浓烈、客户积极参与,达成了与客户进一步沟通交流的效果。到场客户纷纷展示绝活,制作出精美的粽子。
开展信用卡优质客户回馈活动。邀约信用卡高消费客户群体,到网点开展积分兑换活动。到场的客户不仅可以参与包粽子比赛,还可使用信用卡积分兑换各类物品,进一步宣传了信用卡优惠政策,到场客户均能满载而归,获得良好的活动体验。
开展分期专项营销活动。该行网点通过前期客户筛选,精准邀约有意向办理分期业务的客户群体,借由端午节主题活动契机,邀请客户到网点参与活动,同时推介综合消费分期等优惠信用卡分期业务,实现客户现场办理,活动获得良好实效。
下一步,该行将继续开展各类特色活动,把握活动时机,增强与客户的沟通,为客户提供优质服务体验的同时,促成各项业务发展,达成提质增效的目标。