关口街道的常住居民请注意！
近期，如您接到智能语音电话
0731-83168920
显示为“浏阳市卫生健康局”
请不要挂断，耐心接听！
本次调查将通过即时性智能电话与居民进行一问一答的交流方式，了解居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务情况、满意度以及居民的健康改善等情况，为进一步提升国家基本公共卫生服务水平和优化基本公共卫生服务政策提供参考。
一、居民电话调查话术
您好，这边是浏阳市卫健局的电话调查员，现在正在开展国家基本公共卫生服务调查。
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、请问您知不知道您所在的乡镇卫生院或社区卫生服务中心给您建立了居民健康档案？（知道/不知道）
3、请问您是否听说过国家基本公共卫生服务？ ①是 ②否
4、请问您对乡镇卫生院或社区卫生服务中心提供的服务是否满意？ ①是 ②否
二、老年人电话调查话术（含中医）
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、请问___今年是否做过老年人免费健康体检？①是 ②否
3、请问体检过程中是否进行了中医健康指导？①是 ②否
4、请问是否收到了体检结果报告？①是 ②否
5、同上3.4问题
三、高血压患者电话调查话术
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、请问___是否患有高血压或血压高？（是，跳转至3，不是，挂断）
3、请问今年乡镇卫生院或社区卫生服务中心或村医是否每季度进行了测量血压、指导用药等服务？①是 ②否
4、同上3.4问题
四、糖尿病患者电话调查话术
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、请问___是否患有糖尿病或血糖高？（是，跳转至3，不是，挂断）
3、请问今年乡镇卫生院或社区卫生服务中心或村医是否每季度进行了测量血压血糖、指导用药等服务？①是 ②否
4、同上3.4问题
五、严重精神障碍患者管理电话调查话术
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、请问今年乡镇卫生院或社区卫生服务中心或村医是否每季度进行了随访、指导用药等服务？ ①是 ②否
3、同上3.4问题
六、孕产妇健康管理电话调查话术
1、请问您是___或者他的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、分娩出院后一周内是否有乡镇卫生院或社区卫生服务中心或村上的工作人员到家里来测量血压、体温或电话联系？①是 ②否
3、同上3.4问题
七、0-3岁儿童健康管理电话调查话术(含中医）
1、请问您是___的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、您所在的乡镇卫生院或社区卫生服务中心医生是否定期随访您宝宝的健康情况？①是 ②否
3、到乡镇卫生院或社区卫生服务中心免费体检时，医生是否指导了中医穴位按摩？①是 ②否
4、同上3.4问题
八、4-6岁儿童健康管理电话调查话术
1、请问您是___的家属吗？（是，跳转至2，不是，挂断）
2、您所在的乡镇卫生院或社区卫生服务中心医生是否定期随访您宝宝的健康情况？①是 ②否
3、同上3.4问题
1、智能电话会认真倾听您的宝贵意见，请尽量使用普通话与它交流。
2、请注意智能电话不会要求您提供个人身份信息，不会要求您登录网站或向您收取费用；智能电话不进行抽奖活动，也不通过任何数字媒体提供奖品或奖励。
3、本次调查所涉及的个人信息将严格保密，非常感谢您的支持和配合！
4、目前人工智能电话暂时还不能接听您的主动来电哦。
十四项免费国家基本公共卫生服务项目
