适老化服务永远在路上,紫阳农商银行界岭支行将始终秉持“时代在变,时间在变,不变的是我们的服务”的理念,持续提升适老化服务的深度及广度,为老年人提供耐心、体贴、周到接地气的金融服务。
村民郭玉发是新坪垭村养羊大户,羊圈存栏百十头山羊,经济有了起色的他想扩大羊圈规模,想在支行开立个对公账户,争取点养殖大户补助金,包村客户经理小石热情的协助完成开户事宜,让老郭满意而归。
界岭镇地处边远,年轻人大多出门在外打工,年初岁末回趟家,镇上空巢老人,留守儿童居多。针对这一社会现状,支行积极开展了针对老人儿童的系列宣传活动,面对面的教会老年客群识别假币小技巧;不听不信不明电话,短信转账要求;不明链接不乱点,陌生电话不亲信,守好自己的养老钱,保护好自己的钱袋子等适老化服务。
除了集中外出宣传,支行始终坚持以营业柜台为主阵地,在日常工作中坚持初心不变,暖心服务百姓。
在后疫情时期,有大量的老人去世,柜面已故存款人存款支取业务徒增,面对这一特殊情况,支行在村务群里公开了此项业务办理流程,必备的证件证明,尽量让村民少跑路,以实际行动安抚支取人情绪,高效办结业务。
人生好景君须记,正是桑榆暮景时。界岭支行将继续践行社会责任,把打造有温度的适老金融服务作为出发点,弘扬“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的正能量,为老年客户群体提供更加便捷、安全的金融服务。