近日，农行西安鄠邑区钟楼支行成功为两名行动不便的老年客户上门办理社保卡激活业务，得到了客户的高度赞扬。
4月21日，一位客户来到农行西安鄠邑区钟楼支行营业大厅取号办理激活社保卡业务，经柜面经理询问，因社区告知需其父亲社保卡发放养老金，但其父亲因行动不便无法前来银行办理，希望银行能由其代理父亲办理激活社保卡。
当了解到上述情况后，柜面经理将情况汇报给了网点负责人，按照做好特殊客户服务相关要求，该行网点负责人立即启动应急预案，安排客户经理带上相关材料和便携PAD设备前往该客户家中为老人激活了社保卡业务，切实为客户解决了困难，得到客户及家人的称赞。
前期，我行客户经理在下乡收集贷款资料时，了解到一位卧病在床老人需办理社保卡激活业务，该行便再次安排人员在保证合规操作的前提下，为老人激活了社保卡，为客户解决了困难。
农行西安鄠邑区钟楼支行将暖心送到家的上门服务正是该行积极践行“我为群众办实事”的现实体现。该行始终坚持“以客户为中心”，将用心暖心服务送到行动不便的客户家中，切实为群众办了好事、办了实事。